Teoría organizacional : diseño y cambio en las organizaciones / Gareth R. Jones.

CONTENIDO
PARTE 1: LA ORGANIZACION Y SU MEDIO AMBIENTE 1
CAPITULO 1 Organizaciones y efectividad organizacional 1
¿Qué es una organización? 1
¿Cómo crea valor una organización? 2
¿Por qué existen las organizaciones? 4
Teoría, diseño y cambio organizacionales 7
Estructura organizacional 7
Cultura organizacional 8
Diseño y cambio organizacionales 9
La importancia del diseño y cambio organizacionales 11
Consecuencias de un mal diseño organizacional 13
¿Cómo miden los gerentes la efectividad organizacional? 14
El enfoque de los recursos externos: control 15
El enfoque de los sistemas internos: innovación 17
El enfoque técnico: eficiencia 17
Medición de la efectividad: metas organizacionales 18
El plan de este libro 20
Diseño organizacional 20
Cambio organizacional 22
La teoría organizacional en acción 23
CAPITULO 2 Partes interesadas, gerentes y ética 27
Partes interesadas en la organización 28
Partes interesadas internas 28
Partes interesadas externas 30
Efectividad organizacional: satisfacer las metas y pretensiones de las partes interesadas 32
Metas opuestas 32
Asignar recompensas 33
Altos directivos y autoridad organizacional 34
El director general 36
El equipo de altos directivos 37
Otros gerentes 38
Una perspectiva de la teoría de la agencia 38
El problema del riesgo moral 39
Resolver el problema de agencia 40
Altos directivos y ética organizacional 42
La ética y la ley 42
La ética y las partes interesadas de la organización 43
Fuentes de ética organizacional 45
¿Por qué se desarrollan las reglas éticas? 47
¿Por qué ocurre el comportamiento poco ético? 49
Creación de una organización ética 50
Diseño de una estructura ética y de un sistema de control 50
Creación de una cultura ética 51
Apoyar las pretensiones de los grupos interesados 51
CAPITULO 3 Administración en un ambiente global cambiante 56
¿Qué es el ambiente organizacional? 56
El ambiente específico 58
El ambiente general 60
Fuentes de incertidumbre en el ambiente organizacional 62
Teoría de la dependencia de los recursos 65
Estrategias interorganizacionales para la administración de las dependencias de los recursos 67
Estrategias para administrar las interdependencias simbióticas de los recursos 67
Desarrollo de una buena reputación 67
Cooptación (Incorporación) 68
Alianzas estratégicas 69
Fusiones y adquisiciones 72
Estrategias para administrar interdependencias competitivas de los recursos 73
Conspiración y coaliciones empresariales 73
Mecanismos de vinculación para terceros 74
Alianzas estratégicas 74
Fusiones y adquisiciones 75
Teoría de los costos de transacción 76
Fuentes de los costos de transacción 76
Costos de transacción y mecanismos de vinculación 77
Costos burocráticos 78
Uso de la teoría de los costos de transacción para elegir una estrategia interorganizacional 78
PARTE II: DISEÑO ORGANIZACIONAL 88
CAPITULO 4 Retos básicos del diseño organizacional 88
Diferenciación 88
Funciones organizacionales 91
Subunidades: funciones y divisiones 92
Diferenciación en B.A.R. and Grille 93
Diferenciación vertical y horizontal 93
Desafíos de diseño organizacional 94
Equilibrar la diferenciación y la integración 95
Integración y mecanismos de integración 96
Diferenciación frente a integración 99
Equilibrio de centralización y descentralización 100
Centralización frente a descentralización de autoridad 100
Equilibrio entre estandarización y ajuste mutuo 102
Formalización: reglas escritas 103
Socialización: normas comprendidas 103
Estandarización frente al ajuste medio 104
Estructuras organizacionales mecanizada y orgánica 106
Estructuras mecanizadas 106
Estructuras orgánicas 107
El enfoque de la contingencia al diseño organizacional 108
CAPITULO 5 Diseño de la estructura organizacional: autoridad y control 117
Autoridad: cómo y por qué ocurre la diferenciación vertical 117
El surgimiento de la jerarquía 118
Limitantes de tamaño y altura 118
Problemas con las altas jerarquías 121
El problema de la ley de Parkinson 122
El número ideal de niveles jerárquicos: la cadena mínima de mando 123
Grado de control 124
Control: factores que afectan la forma de la jerarquía 126
Diferenciación horizontal 126
Centralización 128
Estandarización 129
Los principios de la burocracia 130
Las ventajas de la burocracia 134
Administración por objetivos 135
La influencia de la organización informal 137
TI, otorgamiento de facultades y equipos autoadministrados 138
CAPITULO 6 Diseño de la estructura organizacional: especialización y coordinación 144
Estructura funcional 144
Ventajas de una estructura funcional 145
Problemas de control en una estructura funcional 147
Resolución de problemas de control en una estructura funcional 148
De una estructura funcional a una estructura divisional 149
Cambio a una estructura divisional 150
Estructura divisional I: tres clases de estructura de producto 151
Estructura de división de productos 151
Estructura multidivisional 152
Estructura de equipo de productos 158
Estructura divisional II: estructura geográfica 161
Estructura divisional III: estructura de mercado 163
Estructura matriz 164
Ventajas de una estructura matriz 166
Desventajas de una estructura matriz 166
La estructura matriz multidivisional 167
Estructura híbrida 168
Estructura en red y la organización sin límites 169
Ventajas de las estructuras en red 170
Desventajas de las estructuras en red 170
La organización sin límites 171
Comercio electrónico 171
CAPITULO 7 Creación y administración de la cultura organizacional 177
¿Qué es la cultura organizacional? 177
¿Cómo se transmite la cultura de la organización a cada uno de sus integrantes? 182
Socialización y tácticas de socialización 182
Historias, ceremonias y lenguaje organizacional 185
¿De dónde proviene la cultura organizacional? 187
Características de las personas dentro de la organización 187
Ética organizacional 188
Derechos de propiedad 191
La estructura organizacional 193
¿Puede administrarse la cultura organizacional? 194
La responsabilidad social 196
Enfoques de la responsabilidad social 196
¿Por qué ser socialmente responsable? 197
CAPITULO 8 Diseño y estrategia de la organización en un ambiente global cambiante 204
La estrategia y el ambiente 205
Fuentes de las competencias esenciales 205
Expansión global y competencias esenciales 207
Cuatro niveles de estrategia 209
La estrategia en el nivel funcional 210
Estrategias para disminuir costos o diferenciar los productos 210
La estrategia y la estructura en el nivel funcional 212
La estrategia y la cultura en el nivel funcional 214
Estrategia en el nivel empresarial 215
Estrategias para disminuir los costos o diferenciar los productos 216
Estrategia de enfoque 217
La estrategia y la estructura en el nivel empresarial 217
La estrategia y la cultura en el nivel empresarial 220
Estrategia en el nivel corporativo 222
Integración vertical 222
Diversificación relacionada 223
Diversificación no relacionada 224
La estrategia y la estructura en el nivel corporativo 224
La estrategia y la cultura en el nivel corporativo 226
Implementar estrategias en distintos países 228
Implementación de una estrategia multinacional 228
Implementación de una estrategia internacional 230
Implementación de una estrategia global 231
Implementación de una estrategia transnacional 231
CAPITULO 9 Diseño organizacional, competencias y tecnología 237
¿Qué es la tecnología? 237
Tecnología y efectividad organizacional 239
Complejidad técnica: la teoría de Joan Woodward 241
Tecnología unitaria y de pequeños lotes 241
Tecnología de producción en masa y de grandes lotes 242
Tecnología de proceso continuo 243
Complejidad técnica y estructura organizacional 244
El imperativo tecnológico 246
Tareas rutinarias y tareas complejas: la teoría de Charles Perrow 247
Variabilidad de las tareas y la susceptibilidad de ser analizadas 247
Cuatro tipos de tecnología 248
Tecnología rutinaria y estructura organizacional 250
Tecnología no rutinaria y estructura organizacional 251
Interdependencia de las tareas: la teoría de James D. Thompson 251
Tecnología de mediación e interdependencia agrupada 251
Tecnología de producción en cadena e interdependencia secuencial 253
Tecnología intensiva e interdependencia recíproca 255
De la tecnología de producción en masa a la de manufactura avanzada 257
Tecnología de manufactura avanzada: innovaciones en tecnología de materiales 259
Diseño asistido por computadora 259
Administración de materiales asistida por computadora 260
Sistema de inventario justo a tiempo 261
Tecnología de manufactura flexible y manufactura integrada por computadora 262
PARTE III: CAMBIO ORGANIZACIONAL 269
CAPITULO 10 Tipos y formas de cambio organizacional 269
¿Qué es el cambio organizacional? 269
Objetivos del cambio 270
Fuerzas a favor y resistencia al cambio organizacional 271
Fuerzas a favor del cambio 272
Resistencia al cambio 274
Resistencia al cambio a nivel organizacional 274
Resistencia al cambio a nivel grupal 275
Resistencia al cambio a nivel individual 275
Teoría de Lewin sobre el campo de fuerza del cambio 276
Cambio evolutivo y revolucionario en las organizaciones 277
Desarrollos en el cambio evolutivo: teoría del sistema sociotécnico 277
Administración de calidad total 279
Trabajadores y equipos de trabajo flexibles 280
Desarrollos en la reingeniería del cambio revolucionario 283
Reestructuración 286
Innovación 287
Administrar el cambio: investigación de acciones 288
Diagnosticar la organización 288
Determinar el estado futuro deseado 289
Implementar la acción 290
Evaluar la acción 291
Institucionalización de la investigación de acciones 291
Desarrollo organizacional 292
Técnicas DO para tratar con la resistencia al cambio 292
Técnicas de DO para promover el cambio 294
CAPITULO 11 Transformaciones organizacionales: nacimiento, crecimiento, declive y muerte 302
El ciclo de vida de la organización 302
Nacimiento de la organización 303
Desarrollo de un plan para un nuevo negocio 304
El modelo de la ecología de la población del nacimiento organizacional 307
Número de nacimientos 307
Estrategias de supervivencia 308
El proceso de selección natural 309
La teoría institucional del crecimiento organizacional 312
Isomorfismo organizacional 312
Desventajas del isomorfismo 314
El modelo de Greiner de crecimiento organizacional 314
Etapa 1: crecimiento mediante la creatividad 315
Etapa 2: crecimiento mediante la dirección 315
Etapa 3: crecimiento mediante la delegación 316
Etapa 4: crecimiento mediante la coordinación 317
Etapa 5: crecimiento mediante la colaboración 318
Declive y muerte organizacional 319
Efectividad y rentabilidad 319
Inercia organizacional 321
Cambios en el ambiente 323
Modelo de Weitzel y Jonsson de declive organizacional 323
CAPITULO 12 Toma de decisiones, aprendizaje, administración del conocimiento y tecnología de información 332
Toma de decisiones organizacionales 332
Modelos de la toma de decisiones organizacionales 333
El modelo racional 333
El modelo Carnegie 335
El modelo incrementalista 336
El modelo no estructurado 338
El modelo del bote de basura 338
La naturaleza del aprendizaje organizacional 340
Tipos de aprendizaje organizacional 340
Niveles del aprendizaje organizacional 341
Administración del conocimiento y tecnología de información 344
Factores que afectan el aprendizaje organizacional 347
Aprendizaje organizacional y estructuras cognitivas 348
Tipos de prejuicios cognitivos 348
Disonancia cognitiva 349
Ilusión de control 349
Frecuencia y representatividad 350
Proyección y ego defensivo 351
Intensificación del compromiso 352
Mejora de la toma de decisiones y del aprendizaje 352
Estrategias para el aprendizaje organizacional 353
Uso de la teoría de juegos 354
Naturaleza del equipo de la alta gerencia 355
Comunicación persuasiva 357
El abogado del diablo y la investigación dialéctica 359
Estructura organizacional colateral 360
CAPITULO 13 Innovación, espíritu empresarial interno y creatividad 366
Innovación y cambio tecnológico 366
El ciclo de vida del producto 370
Innovación, espíritu empresarial interno y creatividad 373
Administración del proceso de innovación 375
Administración de proyectos 375
Embudo de desarrollo stage-gate (etapa-compuerta) 378
Uso de equipos interfuncionales y estructura de equipos de producto 379
Liderazgo de equipo 381
Grupo de desarrollos especiales y nuevas divisiones empresariales 381
Empresas conjuntas 383
Creación de una cultura a favor de la innovación 383
Innovación y tecnología de información 385
Las sinergias de innovación e información 386
La TI y la estructura y cultura organizacionales 388
CAPITULO 14 Administración de conflictos, poder y política 393
¿Qué es el conflicto organizacional? 393
Modelo de Pondy del conflicto organizacional 396
Etapa 1: conflicto latente 396
Etapa 2: conflicto percibido 399
Etapa 3: conflicto sentido 399
Etapa 4: conflicto manifiesto 400
Etapa 5: secuelas del conflicto 400
Administración de conflictos: estrategias de resolución de conflictos 401
Actuar al nivel de la estructura 401
Actuar al nivel de las actitudes y los individuos 402
¿Qué es el poder organizacional? 403
Fuentes de poder organizacional 404
Autoridad 404
Control sobre los recursos 406
Control sobre la información 406
Posibilidad de no ser sustituido 407
Centralidad 407
Control sobre la incertidumbre 408
Poder no molesto: controlar las premisas de la toma de decisiones 408
Uso del poder: política organizacional 409
Tácticas para participar en la política 409
Los costos y los beneficios de la política organizacional 412