Alineando expectativas de servicio con el operador logístico
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En: Enfasis logística (Año 13, nro. 9, Oct. 2007), p. 36-44S.T.:H658 ENF PP0040
La variable a discutir a diario con los operadores logísticos es el servicio. Pero ¿cómo alinear estas expectativas de servicio con el proveedor? Muchas veces asumimos que es algo que nosotros vamos a saber explicar y el operador va a entender claramente. Sin embargo, en la realidad no siempre sucede de esta manera.
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La variable a discutir a diario con los operadores logísticos es el servicio. Pero ¿cómo alinear estas expectativas de servicio con el proveedor? Muchas veces asumimos que es algo que nosotros vamos a saber explicar y el operador va a entender claramente. Sin embargo, en la realidad no siempre sucede de esta manera.
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