Introducción a la teoría general de la administración / Idalberto Chiavenato.

CONTENIDO
PREFACIO xv
PARTE 1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 1
CAPITULO 1. La administración y sus perspectivas 6
Estado actual de la teoría general de la administración 11
La administración en la sociedad moderna 13
Perspectivas futuras de la administración 15
El método de casos 19
PARTE 2. LOS ORIGENES DE LA ADMINISTRACION 23
CAPITULO 2. Antecedentes históricos de la administración 28
Influencia de los filósofos 29
Influencia de la organización de la Iglesia Católica 32
Influencia de la organización militar 33
Influencia de la Revolución Industrial 34
Influencia de los economistas liberales 40
Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios 43
PARTE 3. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION 51
CAPITULO 3. La administración científica 57
La obra de Taylor 58
La administración como ciencia 61
La organización racional del trabajo 63
Principios de la administración científica 76
Evaluación crítica de la teoría de la administración científica 82
CAPITULO 4. Teoría clásica de la administración 101
La obra de Farol 102
Teoría de la organización 109
Elementos de la administración 115
Principios de administración 118
Evaluación crítica de la teoría clásica 119
PARTE 4. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION 131
CAPITULO 5. Teoría de las relaciones humanas 135
Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 137
La experiencia de Hawthorne 137
La civilización industrializada y el hombre 149
Funciones básicas de la organización industrial 152
CAPITULO 6. Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 162
Influencia de la motivación humana 164
Liderazgo 172
Comunicación 184
Organización informal 188
Dinámica de grupo 192
Evaluación crítica de la teoría de las relaciones humanas 199
PARTE 5. ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACION 223
CAPITULO 7. Teoría neo clásica de la administración 228
Características principales de la teoría neoclásica 229
La administración como técnica social 234
Centralización versus descentralización 238
Ventajas de la centralización 238
Desventajas de la centralización 239
Funciones del administrador 246
CAPITULO 8. Implicaciones del enfoque neoclásico: tipos de organización 272
Características básicas de la organización formal 273
Organización lineal 282
Organización funcional 287
Organización tipo línea-staff 292
Criterios para diferenciar entre línea y staff 293
Comités 303
CAPITULO 9. Implicaciones del enfoque neoclásico: departamentalización 318
Concepto de departamentalización 319
Tipos de departamentalización 322
Departamentalización por funciones 324
Departamentalización por productos o servicios 328
Departamentalización geográfica 332
Departamentalización por clientela 335
Departamentalización por proceso 337
Departamentalización por proyectos 338
Departamentalización por otros criterios 344
Selección de alternativas para la departamentalización 344
Evaluación crítica de la departamentalización 347
CAPITULO 10. Administración por objetivos (APO) 352
Orígenes de la administración por objetivos 353
Características de la APO 354
Determinación de objetivos 360
Planeación estratégica y planeación táctica 364
PARTE 6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION 391
CAPITULO 11. Modelo burocrático de organización 396
Orígenes de la teoría de la burocracia 397
Orígenes de la burocracia 398
Características de la burocracia, según Weber 405
Ventajas de la burocracia 413
Racionalidad burocrática 414
Dilemas de la burocracia 415
Disfunciones de la burocracia 417
Interacción de la burocracia con el ambiente 424
Grados de burocratización en las organizaciones 429
Evaluación crítica de la teoría de la burocracia 436
CAPITULO 12. Teoría estructuralista de la administración 455
Orígenes de la teoría estructuralista 457
Una sociedad de organizaciones 459
Análisis de las organizaciones 466
Tipología de las organizaciones 474
Objetivos organizacionales 479
Ambiente organizacional 482
Conflictos organizacionales 485
Críticas y sátiras a la organización 493
Evaluación crítica del estructuralismo 505
PARTE 7. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION 515
CAPITULO 13. Teoría del comportamiento en la administración 519
Orígenes de la teoría del comportamiento 521
Nuevas propuestas sobre la motivación humana 522
Estilos de administración 531
Sistemas de administración 537
La organización como un sistema social cooperativo 547
Proceso decisorio 549
El hombre administrativo 555
El comportamiento organizacional 556
Conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales 561
Evaluación crítica de la teoría del comportamiento 564
CAPITULO 14. Teoría del desarrollo organizacional 581
Orígenes del D. O. 582
Los cambios y la organización 589
¿Qué es el desarrollo organizacional? 600
El proceso del D. O. 606
Modelos de D. O. 608
Evaluación crítica del D. O. 650
PARTE 8. ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION 659
CAPITULO 15. Cibernética y administración 664
Orígenes de la cibernética 666
Principales conceptos de la cibernética 668
Concepto de entrada o insumo (input) 676
Concepto de salida o producto (output) 676
Concepto de caja negra (black box) 677
Concepto de retroalimentación (feedback) 678
Concepto de homeostasis 680
Concepto de información 682
Principales implicaciones de la cibernética en la administración 688
CAPITULO 16. Teoría matemática de la administración 695
Orígenes de la teoría matemática en la administración 696
El proceso decisorio 697
Necesidad de modelos matemáticos en administración 701
Investigación de operaciones 704
Evaluación de la teoría matemática 714
CAPITULO 17. Teoría de sistemas 723
Orígenes de la teoría de sistemas 724
Concepto de sistema 727
Parámetros de los sistemas 731
El sistema abierto 734
La organización como sistema abierto 736
Modelos de organización 743
Evaluación crítica de la teoría de sistemas 755
PARTE 9. ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACION 767
CAPITULO 18. Teoría contingencial 775
Orígenes de la teoría contingencial 777
Ambiente 790
Tecnología 796
Las organizaciones y sus niveles 806
Conclusiones 811
Evaluación crítica de la teoría contingencial 811
BIBLIOGRAFIA 823
INDICE ONOMASTICO 859
INDICE ANALITICO 864