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080	0		_a65.012 J716 _22000
100	1		_aJones, Gareth R. _913363
245	1	0	_aTeoría organizacional : _bdiseño y cambio en las organizaciones / _cGareth R. Jones.
250			_a5ta. en inglés, 1ra. en español.
260			_aMéxico : _bPearson, _c2008.
300			_a527 p.
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337			_2rdamedia _asin mediación _bn
338			_2rdacarrier _avolumen _bnc
505	8	0	_aCONTENIDO PARTE 1: LA ORGANIZACION Y SU MEDIO AMBIENTE 1 CAPITULO 1 Organizaciones y efectividad organizacional 1 ¿Qué es una organización? 1 ¿Cómo crea valor una organización? 2 ¿Por qué existen las organizaciones? 4 Teoría, diseño y cambio organizacionales 7 Estructura organizacional 7 Cultura organizacional 8 Diseño y cambio organizacionales 9 La importancia del diseño y cambio organizacionales 11 Consecuencias de un mal diseño organizacional 13 ¿Cómo miden los gerentes la efectividad organizacional? 14 El enfoque de los recursos externos: control 15 El enfoque de los sistemas internos: innovación 17 El enfoque técnico: eficiencia 17 Medición de la efectividad: metas organizacionales 18 El plan de este libro 20 Diseño organizacional 20 Cambio organizacional 22 La teoría organizacional en acción 23 CAPITULO 2 Partes interesadas, gerentes y ética 27 Partes interesadas en la organización 28 Partes interesadas internas 28 Partes interesadas externas 30 Efectividad organizacional: satisfacer las metas y pretensiones de las partes interesadas 32 Metas opuestas 32 Asignar recompensas 33 Altos directivos y autoridad organizacional 34 El director general 36 El equipo de altos directivos 37 Otros gerentes 38 Una perspectiva de la teoría de la agencia 38 El problema del riesgo moral 39 Resolver el problema de agencia 40 Altos directivos y ética organizacional 42 La ética y la ley 42 La ética y las partes interesadas de la organización 43 Fuentes de ética organizacional 45 ¿Por qué se desarrollan las reglas éticas? 47 ¿Por qué ocurre el comportamiento poco ético? 49 Creación de una organización ética 50 Diseño de una estructura ética y de un sistema de control 50 Creación de una cultura ética 51 Apoyar las pretensiones de los grupos interesados 51 CAPITULO 3 Administración en un ambiente global cambiante 56 ¿Qué es el ambiente organizacional? 56 El ambiente específico 58 El ambiente general 60 Fuentes de incertidumbre en el ambiente organizacional 62 Teoría de la dependencia de los recursos 65 Estrategias interorganizacionales para la administración de las dependencias de los recursos 67 Estrategias para administrar las interdependencias simbióticas de los recursos 67 Desarrollo de una buena reputación 67 Cooptación (Incorporación) 68 Alianzas estratégicas 69 Fusiones y adquisiciones 72 Estrategias para administrar interdependencias competitivas de los recursos 73 Conspiración y coaliciones empresariales 73 Mecanismos de vinculación para terceros 74 Alianzas estratégicas 74 Fusiones y adquisiciones 75 Teoría de los costos de transacción 76 Fuentes de los costos de transacción 76 Costos de transacción y mecanismos de vinculación 77 Costos burocráticos 78 Uso de la teoría de los costos de transacción para elegir una estrategia interorganizacional 78 PARTE II: DISEÑO ORGANIZACIONAL 88 CAPITULO 4 Retos básicos del diseño organizacional 88 Diferenciación 88 Funciones organizacionales 91 Subunidades: funciones y divisiones 92 Diferenciación en B.A.R. and Grille 93 Diferenciación vertical y horizontal 93 Desafíos de diseño organizacional 94 Equilibrar la diferenciación y la integración 95 Integración y mecanismos de integración 96 Diferenciación frente a integración 99 Equilibrio de centralización y descentralización 100 Centralización frente a descentralización de autoridad 100 Equilibrio entre estandarización y ajuste mutuo 102 Formalización: reglas escritas 103 Socialización: normas comprendidas 103 Estandarización frente al ajuste medio 104 Estructuras organizacionales mecanizada y orgánica 106 Estructuras mecanizadas 106 Estructuras orgánicas 107 El enfoque de la contingencia al diseño organizacional 108 CAPITULO 5 Diseño de la estructura organizacional: autoridad y control 117 Autoridad: cómo y por qué ocurre la diferenciación vertical 117 El surgimiento de la jerarquía 118 Limitantes de tamaño y altura 118 Problemas con las altas jerarquías 121 El problema de la ley de Parkinson 122 El número ideal de niveles jerárquicos: la cadena mínima de mando 123 Grado de control 124 Control: factores que afectan la forma de la jerarquía 126 Diferenciación horizontal 126 Centralización 128 Estandarización 129 Los principios de la burocracia 130 Las ventajas de la burocracia 134 Administración por objetivos 135 La influencia de la organización informal 137 TI, otorgamiento de facultades y equipos autoadministrados 138 CAPITULO 6 Diseño de la estructura organizacional: especialización y coordinación 144 Estructura funcional 144 Ventajas de una estructura funcional 145 Problemas de control en una estructura funcional 147 Resolución de problemas de control en una estructura funcional 148 De una estructura funcional a una estructura divisional 149 Cambio a una estructura divisional 150 Estructura divisional I: tres clases de estructura de producto 151 Estructura de división de productos 151 Estructura multidivisional 152 Estructura de equipo de productos 158 Estructura divisional II: estructura geográfica 161 Estructura divisional III: estructura de mercado 163 Estructura matriz 164 Ventajas de una estructura matriz 166 Desventajas de una estructura matriz 166 La estructura matriz multidivisional 167 Estructura híbrida 168 Estructura en red y la organización sin límites 169 Ventajas de las estructuras en red 170 Desventajas de las estructuras en red 170 La organización sin límites 171 Comercio electrónico 171 CAPITULO 7 Creación y administración de la cultura organizacional 177 ¿Qué es la cultura organizacional? 177 ¿Cómo se transmite la cultura de la organización a cada uno de sus integrantes? 182 Socialización y tácticas de socialización 182 Historias, ceremonias y lenguaje organizacional 185 ¿De dónde proviene la cultura organizacional? 187 Características de las personas dentro de la organización 187 Ética organizacional 188 Derechos de propiedad 191 La estructura organizacional 193 ¿Puede administrarse la cultura organizacional? 194 La responsabilidad social 196 Enfoques de la responsabilidad social 196 ¿Por qué ser socialmente responsable? 197 CAPITULO 8 Diseño y estrategia de la organización en un ambiente global cambiante 204 La estrategia y el ambiente 205 Fuentes de las competencias esenciales 205 Expansión global y competencias esenciales 207 Cuatro niveles de estrategia 209 La estrategia en el nivel funcional 210 Estrategias para disminuir costos o diferenciar los productos 210 La estrategia y la estructura en el nivel funcional 212 La estrategia y la cultura en el nivel funcional 214 Estrategia en el nivel empresarial 215 Estrategias para disminuir los costos o diferenciar los productos 216 Estrategia de enfoque 217 La estrategia y la estructura en el nivel empresarial 217 La estrategia y la cultura en el nivel empresarial 220 Estrategia en el nivel corporativo 222 Integración vertical 222 Diversificación relacionada 223 Diversificación no relacionada 224 La estrategia y la estructura en el nivel corporativo 224 La estrategia y la cultura en el nivel corporativo 226 Implementar estrategias en distintos países 228 Implementación de una estrategia multinacional 228 Implementación de una estrategia internacional 230 Implementación de una estrategia global 231 Implementación de una estrategia transnacional 231 CAPITULO 9 Diseño organizacional, competencias y tecnología 237 ¿Qué es la tecnología? 237 Tecnología y efectividad organizacional 239 Complejidad técnica: la teoría de Joan Woodward 241 Tecnología unitaria y de pequeños lotes 241 Tecnología de producción en masa y de grandes lotes 242 Tecnología de proceso continuo 243 Complejidad técnica y estructura organizacional 244 El imperativo tecnológico 246 Tareas rutinarias y tareas complejas: la teoría de Charles Perrow 247 Variabilidad de las tareas y la susceptibilidad de ser analizadas 247 Cuatro tipos de tecnología 248 Tecnología rutinaria y estructura organizacional 250 Tecnología no rutinaria y estructura organizacional 251 Interdependencia de las tareas: la teoría de James D. Thompson 251 Tecnología de mediación e interdependencia agrupada 251 Tecnología de producción en cadena e interdependencia secuencial 253 Tecnología intensiva e interdependencia recíproca 255 De la tecnología de producción en masa a la de manufactura avanzada 257 Tecnología de manufactura avanzada: innovaciones en tecnología de materiales 259 Diseño asistido por computadora 259 Administración de materiales asistida por computadora 260 Sistema de inventario justo a tiempo 261 Tecnología de manufactura flexible y manufactura integrada por computadora 262 PARTE III: CAMBIO ORGANIZACIONAL 269 CAPITULO 10 Tipos y formas de cambio organizacional 269 ¿Qué es el cambio organizacional? 269 Objetivos del cambio 270 Fuerzas a favor y resistencia al cambio organizacional 271 Fuerzas a favor del cambio 272 Resistencia al cambio 274 Resistencia al cambio a nivel organizacional 274 Resistencia al cambio a nivel grupal 275 Resistencia al cambio a nivel individual 275 Teoría de Lewin sobre el campo de fuerza del cambio 276 Cambio evolutivo y revolucionario en las organizaciones 277 Desarrollos en el cambio evolutivo: teoría del sistema sociotécnico 277 Administración de calidad total 279 Trabajadores y equipos de trabajo flexibles 280 Desarrollos en la reingeniería del cambio revolucionario 283 Reestructuración 286 Innovación 287 Administrar el cambio: investigación de acciones 288 Diagnosticar la organización 288 Determinar el estado futuro deseado 289 Implementar la acción 290 Evaluar la acción 291 Institucionalización de la investigación de acciones 291 Desarrollo organizacional 292 Técnicas DO para tratar con la resistencia al cambio 292 Técnicas de DO para promover el cambio 294 CAPITULO 11 Transformaciones organizacionales: nacimiento, crecimiento, declive y muerte 302 El ciclo de vida de la organización 302 Nacimiento de la organización 303 Desarrollo de un plan para un nuevo negocio 304 El modelo de la ecología de la población del nacimiento organizacional 307 Número de nacimientos 307 Estrategias de supervivencia 308 El proceso de selección natural 309 La teoría institucional del crecimiento organizacional 312 Isomorfismo organizacional 312 Desventajas del isomorfismo 314 El modelo de Greiner de crecimiento organizacional 314 Etapa 1: crecimiento mediante la creatividad 315 Etapa 2: crecimiento mediante la dirección 315 Etapa 3: crecimiento mediante la delegación 316 Etapa 4: crecimiento mediante la coordinación 317 Etapa 5: crecimiento mediante la colaboración 318 Declive y muerte organizacional 319 Efectividad y rentabilidad 319 Inercia organizacional 321 Cambios en el ambiente 323 Modelo de Weitzel y Jonsson de declive organizacional 323 CAPITULO 12 Toma de decisiones, aprendizaje, administración del conocimiento y tecnología de información 332 Toma de decisiones organizacionales 332 Modelos de la toma de decisiones organizacionales 333 El modelo racional 333 El modelo Carnegie 335 El modelo incrementalista 336 El modelo no estructurado 338 El modelo del bote de basura 338 La naturaleza del aprendizaje organizacional 340 Tipos de aprendizaje organizacional 340 Niveles del aprendizaje organizacional 341 Administración del conocimiento y tecnología de información 344 Factores que afectan el aprendizaje organizacional 347 Aprendizaje organizacional y estructuras cognitivas 348 Tipos de prejuicios cognitivos 348 Disonancia cognitiva 349 Ilusión de control 349 Frecuencia y representatividad 350 Proyección y ego defensivo 351 Intensificación del compromiso 352 Mejora de la toma de decisiones y del aprendizaje 352 Estrategias para el aprendizaje organizacional 353 Uso de la teoría de juegos 354 Naturaleza del equipo de la alta gerencia 355 Comunicación persuasiva 357 El abogado del diablo y la investigación dialéctica 359 Estructura organizacional colateral 360 CAPITULO 13 Innovación, espíritu empresarial interno y creatividad 366 Innovación y cambio tecnológico 366 El ciclo de vida del producto 370 Innovación, espíritu empresarial interno y creatividad 373 Administración del proceso de innovación 375 Administración de proyectos 375 Embudo de desarrollo stage-gate (etapa-compuerta) 378 Uso de equipos interfuncionales y estructura de equipos de producto 379 Liderazgo de equipo 381 Grupo de desarrollos especiales y nuevas divisiones empresariales 381 Empresas conjuntas 383 Creación de una cultura a favor de la innovación 383 Innovación y tecnología de información 385 Las sinergias de innovación e información 386 La TI y la estructura y cultura organizacionales 388 CAPITULO 14 Administración de conflictos, poder y política 393 ¿Qué es el conflicto organizacional? 393 Modelo de Pondy del conflicto organizacional 396 Etapa 1: conflicto latente 396 Etapa 2: conflicto percibido 399 Etapa 3: conflicto sentido 399 Etapa 4: conflicto manifiesto 400 Etapa 5: secuelas del conflicto 400 Administración de conflictos: estrategias de resolución de conflictos 401 Actuar al nivel de la estructura 401 Actuar al nivel de las actitudes y los individuos 402 ¿Qué es el poder organizacional? 403 Fuentes de poder organizacional 404 Autoridad 404 Control sobre los recursos 406 Control sobre la información 406 Posibilidad de no ser sustituido 407 Centralidad 407 Control sobre la incertidumbre 408 Poder no molesto: controlar las premisas de la toma de decisiones 408 Uso del poder: política organizacional 409 Tácticas para participar en la política 409 Los costos y los beneficios de la política organizacional 412
650	1	4	_aORGANIZACION
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650	1	4	_aEFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
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