000			04108nam a2200265 a 4500
003			AR-sfUTN
008			170717b ||||| |||| 00| 0 d
020			_a9688805300
040			_cAR-sfUTN
041			_aspa
080			_a658.562 B464
100	1		_aBesterfield, Dale H.
245	1	0	_aControl de calidad / _cDale H. Besterfield.
260			_aMéxico: _bPrentice Hall, _c1995
300			_a508 p.
500			_aIncluye diskette, nº inv. RE0282
505	8	0	_aCONTENIDO 1. INTRODUCCION A LA CALIDAD 1 Responsabilidad por la calidad 5 Personal ejecutivo en jefe 12 2. TECNICAS PARA ELEVAR LA CALIDAD 15 Introducción 15 Diagrama de Pareto 15 Análisis matricial 18 Diagrama de Grier 19 Series temporales 21 Diagramas de causa y efecto 22 Formas de control 25 Histograma 26 Graficas de control 29 Capacidad o alcance de un proceso 30 Precontrol 31 Diagrama de dispersión 31 Grafica de comportamiento 34 Diagrama de flujo 34 Diseño de experimentos 34 Método para la solución de problemas 35 3. ELEMENTOS DE ESTADISTICA 43 Introducción 43 Distribución de frecuencia 48 Medidas de tendencia central 62 Medidas de dispersión 69 Otros tipos medición 74 Concepto de población y de muestra 77 La curva normal 79 Pruebas para determinar la normalidad 88 Programa para computadora 93 4. GRAFICAS PARA EL CONTROL DE VARIABLES 103 Introducción 103 Técnicas empleadas en las graficas de control 110 Estado de control 129 Especificaciones 138 La capacidad del proceso 148 Diversos tipos de graficas de control 154 Otras graficas 161 Programa de computadora 164 5. MAS METODOS PARA EL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS POR VARIABLES 175 Introducción 175 Procesos continuos y por lotes 175 Control estadístico de procesos de corrida corta 181 Control por patrón 195 6. ELEMENTOS DE PROBABILIDAD 203 Conceptos básicos 203 Distribuciones probabilísticas discretas 215 Distribuciones probabilísticas continuas 226 Aproximaciones entre distribuciones 229 Programa de computación 7. GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS 235 Introducción 235 Graficas para el control por número de unidades no conformes 237 Graficas de control por numero de no conformidades 259 Un sistema para la calificación de la calidad 270 Programa de computación 273 8. MUESTREO DE ACEPTACION LOTE POR LOTE POR ATRIBUTOS 283 Conceptos fundamentales 283 Aspectos estadísticos 291 Diseño del plan de muestreo 313 Programa de Computación 320 9. SISTEMAS PARA EL METODO DE MUESTREO DE ACEPTACION 325 Planes de muestreo de aceptación lote por late por atributos 325 Planes de muestreo de aceptación para el caso del una producción continua 358 Planes de muestrea de aceptación por variables 367 Programa de computación 378 10. CONFIABILIDAD 385 Aspectos fundamentales 385 Aspectos estadísticos 390 Planes de prueba de vida y de confiabilidad 395 11. LOS COSTOS DE LA CALIDAD 405 Introducción 405 Técnica de administración 406 Categorías y elementos del costa de la calidad 407 Recapitulación y presentación de resultados 412 Análisis 416 Optimización 420 Estrategia para mejorar la calidad 422 Implantación del programa 425 12. LAS COMPUTADORAS Y EL CONTROL DE CALIDAD 431 Introducción 431 Recapitulación de datos 432 Análisis de datos, reducción y presentación de resultados 434 Análisis estadístico 437 Control de procesos 437 Prueba e inspección automatizada 440 Diseño del sistema 440 13. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL 443 Introducción 443 Conceptos básicos 444 Toma de conciencia 446 Compromiso de la gerencia 447 Como se define la calidad 451 Mediciones de desempeño 452 Satisfacción del cliente 454 Recursos humanos 459 Administración del proveedor 463 Recursos técnicos 465 Las 14 recomendaciones de Deming 469 Comentarios finales 470
650			_aCALIDAD TOTAL
650			_aCOSTOS DE LA CALIDAD
650			_aCONTROL DE CALIDAD
650			_aCALIDAD-CONTROL
650			_aADMINISTRACION DE LA CALIDAD
942			_cBK _2udc
999			_c10712 _d10712