Un paso atrás. para tomar vuelo

En contextos económicos inestables las empresas, en su esfuerzo por mantener o incrementar su número de clientes, se esfuerzan en lograr ventajas competitivas que las diferencien de sus colegas en el mercado. Muchas veces esta dinámica lleva a mirar constantemente qué está haciendo la competencia para actuar en consecuencia, lo que lleva a una estandarización de procesos que dificulta la innovación y el desarrollo creativo