Bionel Tejedor, Alexis <br/><br/>
Matriz importance performance analysis de atributos críticos de satisfacción de alumnos en ciencia y tecnología y medidas correctivas frente a la metaacreditación institucional 

<br/><br/>La satisfacción del alumno es un pilar del marketing universitario. En un momento, particularmente sensible relacionado al mercado universitario, a la acreditación institucional y a la imagen que emerge de las diferentes unidades académicas y administrativas, se torna importante, no solamente, recolocar si éstas ponen en práctica aquello que realmente enseñan, sino que también conocer el grado de satisfacción a las necesidades solicitadas por sus alumnos. Esta investigación levanta informaciones para conocer el grado de importancia y de satisfacción de los alumnos atendidos durante el proceso de admisión por medio del mapeo el ciclo de servicios, basados en los momentos de verdad. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ACREDITACION INSTITUCIONAL<br/>MAPA DE POSICIONAMIENTO<br/>MARKETING UNIVERSITARIO<br/>MOMENTOS DE VERDAD<br/>SATISFACCION DEL CLIENTE
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>H(066) UP