García-Dastugue, Sebastián <br/><br/>
CRM y SRM: los eslabones fundamentales 

<br/><br/>El Profesor Douglas Lambert suele explicar que los eslabones de una cadena de abastecimiento están formados por el proceso CRM del proveedor y el proceso SRM del cliente. El CRM es implementado por un proveedor para segmentar y configurar las relaciones con sus clientes; mientras que el SRM es implementado por un cliente para segmentar y configurar las relaciones con sus proveedores. Descubra en este artículo la importancia de la implementación de estos procesos, a fin de lograr los objetivos corporativos de la compañía 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CADENAS DE ABASTECIMIENTO<br/>PROCESO CRM<br/>PROCESO SRM<br/>PROCESO DEL PROVEEDOR<br/>PROCESO DEL CLIENTE<br/>CRM<br/>SRM
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>H658 ENF