Introducción a la teoría general de la administración /
Idalberto Chiavenato.
- 4ta. en portugues ; 1ra. en español.
- Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 1995.
- 880 p.
CONTENIDO PREFACIO xv PARTE 1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 1 CAPITULO 1. La administración y sus perspectivas 6 Estado actual de la teoría general de la administración 11 La administración en la sociedad moderna 13 Perspectivas futuras de la administración 15 El método de casos 19 PARTE 2. LOS ORIGENES DE LA ADMINISTRACION 23 CAPITULO 2. Antecedentes históricos de la administración 28 Influencia de los filósofos 29 Influencia de la organización de la Iglesia Católica 32 Influencia de la organización militar 33 Influencia de la Revolución Industrial 34 Influencia de los economistas liberales 40 Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios 43 PARTE 3. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION 51 CAPITULO 3. La administración científica 57 La obra de Taylor 58 La administración como ciencia 61 La organización racional del trabajo 63 Principios de la administración científica 76 Evaluación crítica de la teoría de la administración científica 82 CAPITULO 4. Teoría clásica de la administración 101 La obra de Farol 102 Teoría de la organización 109 Elementos de la administración 115 Principios de administración 118 Evaluación crítica de la teoría clásica 119 PARTE 4. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION 131 CAPITULO 5. Teoría de las relaciones humanas 135 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 137 La experiencia de Hawthorne 137 La civilización industrializada y el hombre 149 Funciones básicas de la organización industrial 152 CAPITULO 6. Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 162 Influencia de la motivación humana 164 Liderazgo 172 Comunicación 184 Organización informal 188 Dinámica de grupo 192 Evaluación crítica de la teoría de las relaciones humanas 199 PARTE 5. ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACION 223 CAPITULO 7. Teoría neo clásica de la administración 228 Características principales de la teoría neoclásica 229 La administración como técnica social 234 Centralización versus descentralización 238 Ventajas de la centralización 238 Desventajas de la centralización 239 Funciones del administrador 246 CAPITULO 8. Implicaciones del enfoque neoclásico: tipos de organización 272 Características básicas de la organización formal 273 Organización lineal 282 Organización funcional 287 Organización tipo línea-staff 292 Criterios para diferenciar entre línea y staff 293 Comités 303 CAPITULO 9. Implicaciones del enfoque neoclásico: departamentalización 318 Concepto de departamentalización 319 Tipos de departamentalización 322 Departamentalización por funciones 324 Departamentalización por productos o servicios 328 Departamentalización geográfica 332 Departamentalización por clientela 335 Departamentalización por proceso 337 Departamentalización por proyectos 338 Departamentalización por otros criterios 344 Selección de alternativas para la departamentalización 344 Evaluación crítica de la departamentalización 347 CAPITULO 10. Administración por objetivos (APO) 352 Orígenes de la administración por objetivos 353 Características de la APO 354 Determinación de objetivos 360 Planeación estratégica y planeación táctica 364 PARTE 6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION 391 CAPITULO 11. Modelo burocrático de organización 396 Orígenes de la teoría de la burocracia 397 Orígenes de la burocracia 398 Características de la burocracia, según Weber 405 Ventajas de la burocracia 413 Racionalidad burocrática 414 Dilemas de la burocracia 415 Disfunciones de la burocracia 417 Interacción de la burocracia con el ambiente 424 Grados de burocratización en las organizaciones 429 Evaluación crítica de la teoría de la burocracia 436 CAPITULO 12. Teoría estructuralista de la administración 455 Orígenes de la teoría estructuralista 457 Una sociedad de organizaciones 459 Análisis de las organizaciones 466 Tipología de las organizaciones 474 Objetivos organizacionales 479 Ambiente organizacional 482 Conflictos organizacionales 485 Críticas y sátiras a la organización 493 Evaluación crítica del estructuralismo 505 PARTE 7. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION 515 CAPITULO 13. Teoría del comportamiento en la administración 519 Orígenes de la teoría del comportamiento 521 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 522 Estilos de administración 531 Sistemas de administración 537 La organización como un sistema social cooperativo 547 Proceso decisorio 549 El hombre administrativo 555 El comportamiento organizacional 556 Conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales 561 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento 564 CAPITULO 14. Teoría del desarrollo organizacional 581 Orígenes del D. O. 582 Los cambios y la organización 589 ¿Qué es el desarrollo organizacional? 600 El proceso del D. O. 606 Modelos de D. O. 608 Evaluación crítica del D. O. 650 PARTE 8. ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION 659 CAPITULO 15. Cibernética y administración 664 Orígenes de la cibernética 666 Principales conceptos de la cibernética 668 Concepto de entrada o insumo (input) 676 Concepto de salida o producto (output) 676 Concepto de caja negra (black box) 677 Concepto de retroalimentación (feedback) 678 Concepto de homeostasis 680 Concepto de información 682 Principales implicaciones de la cibernética en la administración 688 CAPITULO 16. Teoría matemática de la administración 695 Orígenes de la teoría matemática en la administración 696 El proceso decisorio 697 Necesidad de modelos matemáticos en administración 701 Investigación de operaciones 704 Evaluación de la teoría matemática 714 CAPITULO 17. Teoría de sistemas 723 Orígenes de la teoría de sistemas 724 Concepto de sistema 727 Parámetros de los sistemas 731 El sistema abierto 734 La organización como sistema abierto 736 Modelos de organización 743 Evaluación crítica de la teoría de sistemas 755 PARTE 9. ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACION 767 CAPITULO 18. Teoría contingencial 775 Orígenes de la teoría contingencial 777 Ambiente 790 Tecnología 796 Las organizaciones y sus niveles 806 Conclusiones 811 Evaluación crítica de la teoría contingencial 811 BIBLIOGRAFIA 823 INDICE ONOMASTICO 859 INDICE ANALITICO 864
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