TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
TI  - El cuadro de mando integral = The balanced scorecard
SN  - 8480885041
PY  - 2002///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - ESTRATEGIA EMPRESARIA
KW  - CUADRO DE MANDO
KW  - GESTION ESTRATEGICA
KW  - DIRECCION ESTRATEGICA
KW  - SUPERVISION-ORGANIZACION
KW  - CONTROL-ORGANIZACION
N1  - CONTENIDO
Prólogo de Joan M. Amat
Prefacio
Capítulo 1.La medición y la gestión en la era de la información
Capítulo 2.¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?
PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Capítulo 3.La perspectiva financiera
Capítulo 4.La perspectiva del cliente
Capítulo 5.La perspectiva del proceso interno
Capítulo 6.La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Capítulo 7.La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
Capítulo 8.Estructura y estrategia
SEGUNDA PARTE: LA GESTION DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
Capítulo 11. El feedback y el proceso de formación estratégica
Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral
Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral
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