TY - BOOK AU - Chiavenato,Idalberto TI - Introducción a la teoría general de la administración SN - 9701027868 PY - 2000/// CY - México PB - McGraw-Hill KW - ADMINISTRACION DE EMPRESAS KW - RELACIONES INTERPERSONALES KW - CIBERNETICA KW - TEORIAS DE LA ADMINISTRACION KW - TEORIA DE SISTEMAS N1 - CONTENIDO Prefacio xv PARTE 1. Introducción a la teoría general de la administración 1 Cap. 1. La administración y sus perspectivas 6 Objetivos 6 Contenido y objeto de estudio de la administración 8 Estado actual de la teoría general de la administración (TGA) 10 La administración en la sociedad moderna 12 Perspectivas futuras de la administración 14 PARTE 2. Los orígenes de la administración 20 Cap. 2. Antecedentes históricos de la administración 25 Influencia de los filósofos 26 Influencia de la organización de la Iglesia Católica 28 Influencia de la organización militar 29 Influencia de la revolución industrial 30 Influencia de los economistas liberales 35 Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios 38 PARTE 3. Enfoque clásico de la administración 44 Orígenes del enfoque clásico 46 Cap. 3. La administración científica 49 La obra de Taylor 50 La administración como ciencia 53 Organización racional del trabajo (ORT) 55 Principios de la administración científica 67 Evaluación crítica de la teoría de la administración científica 72 El caso de la industria San Pedro, Autopartes S.A. 82 El caso Alfa S.A.85 Cap. 4. Teoría clásica de la administración 88 La obra de Fayol 89 Teoría de la organización 95 Elementos de la administración 100 Principios de administración 102 Evaluación crítica de la teoría clásica 103 El caso de la Fundición Río Negro 110 PARTE 4. Enfoque humanístico de la administración 113 Cap. 5. Teoría de las relaciones humanas 117 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 118 El experimento de Hawthorne 119 La civilización industrial y el hombre 129 Funciones básicas de la organización industrial 132 El caso de Helny S.A., industria y comercio de empaques especiales 136 El caso de Constructora de Inmuebles S.A. 138 Cap. 6. Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 141 Influencia de la motivación humana 143 Liderazgo 150 Comunicación 162 Organización informal 165 Dinámica de grupo 169 Evaluación crítica de la teoría de las relaciones humanas 176 El caso de productos alimenticios celeste 190 El caso de la tienda independencia 193 El caso de la compañía de telas 195 PARTE 5. Enfoque neoclásico de la administración 197 Cap. 7. Teoría neoclásica de la administración 201 Características principales de la teoría neoclásica 202 Administración como técnica social 206 Principios básicos de la organización 209 Centralización versus descentralización 218 Funciones del administrador 225 El caso de Textim S.A., Productos Textiles 247 El caso de Detex 249 Cap. 8. Implicaciones del enfoque neoclásico: tipos de organización 251 Racionalidad de la organización formal 252 Organización lineal 253 Organización funcional 257 Organización de tipo línea-staff 262 Comités 273 El caso de la Compañía Açotec-Industria y Comercio de Acero 281 El caso de la Compañía Manufacturera K 283 El caso de la Compañía Montebello 286 Cap. 9. Implicaciones del enfoque neoclásico: departamentalización 288 Concepto de departamentalización 289 Tipos de departamentalización 291 Departamentalización por funciones 292 Departamentalización por productos o servicios 296 Departamentalización geográfica 300 Departamentalización por clientela 302 Departamentalización por proceso 303 Departamentalización por proyectos 307 Departamentalización por otros criterios 312 Selección de alternativas de departamentalización 312 El caso de Joly Muebles S.A. 314 Cap. 10. Enfoque neoclásico: proceso administrativo 317 Planeación 320 Organización 344 Principios de la administración aplicados a la organización 348 Técnicas relacionadas con la organización 351 Dirección 371 Principios generales de administración aplicados a la dirección 376 Control 385 Alcance del control 391 Principios generales de administración aplicados al control 391 Técnicas relacionadas con la función de control 393 El caso de Virdrios Planos S. A. 397 El caso de la Empresa J. B. Barros S. A. 399 El caso de Tutankamon Ltda. 401 Cap. 11. Administración por objetivos (APO) 404 Objetivos 404 Orígenes de la administración por objetivos 405 Características de la APO 406 Fijación de objetivos 410 Planeación estratégica y planeación táctica 416 Ciclo de la APO 425 Desarrollo de ejecutivos o gerentes 428 Evaluación crítica de la APO 431 El caso de Herramientas Franco S. A. 440 PARTE 6. Enfoque estructuralista de la administración 444 Cap. 12. Modelo burocrático de organización 449 Objetivos 449 Orígenes de la teoría de la burocracia 450 Orígenes de la burocracia 451 Características de la burocracia, según Weber 458 Disfunciones de la burocracia 468 Modelo burocrático de Merton 473 Interacción de la burocracia con el ambiente 474 Grados de burocratización en las organizaciones 479 Las dimensiones de la burocracia 485 Evaluación crítica de la teoría de la burocracia 487 El caso de la Fábrica de Muebles S. A. 498 El caso del supervisor Enriquito 499 Cap. 13. Teoría estructuralista de la administración 502 Objetivos 502 Orígenes de la teoría estructuralista 504 Una sociedad de organizaciones 506 Análisis de las organizaciones 512 Tipología de las organizaciones 519 Objetivos organizacionales 528 Ambiente organizacional 531 Conflictos organizacionales 536 Sátiras contra la organización 543 Evaluación crítica del estructuralismo 552 El caso de la Empresa de Calzado Nueva York Ltda. 559 PARTE 7. Enfoque del comportamiento en la administración 561 Cap. 14. Teoría del comportamiento en la administración 565 Objetivos 565 Orígenes de la teoría del comportamiento 567 Nuevas propuestas sobre motivación humana 568 Estilos de administración 578 Sistemas de administración 583 Organización como sistema social cooperativo 591 Proceso decisorio 594 Hombre administrativo 600 Comportamiento organizacional 601 Conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales 609 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento 612 El caso de Electro Bimba S. A. 622 El caso del Grupo XYZ 623 El caso de Euterpe Ltda. 625 Cap. 15. Teoría del desarrollo organizacional (DO) 627 Objetivos 627 Orígenes del DO 628 Los cambios y la organización 634 Qué es el desarrollo organizacional 647 El proceso de DO 653 Tipos de actividad del DO 656 Modelos de DO 667 El caso Engeconsult 694 PARTE 8. Enfoque sistémico de la administración 697 Cap. 16. Cibernética y administración 701 Objetivos 701 Orígenes de la cibernética 702 Principales conceptos de la cibernética 704 Principales conceptos de sistemas 713 Principales consecuencias de la cibernética en administración 731 El caso de la Empresa Farmacéutica Remedio S.A. 738 Cap. 17. Teoría matemática de la administración 740 Objetivos 740 Orígenes de la teoría matemática en la administración 741 El proceso decisorio 742 Necesidad de emplear modelos matemáticos en administración 746 Investigación de operaciones (IO) 748 Apreciación crítica de la teoría matemática 759 El caso de la Compañía de Navegación del Río San Francisco 763 Cap. 18. Teoría de sistemas 767 Objetivos 767 Orígenes de la teoría de sistemas 768 Concepto de sistemas 771 La organización como sistema abierto 779 Modelos de organización 785 Evaluación crítica de la teoría de sistemas 796 El caso de Inpel, Industria Nacional de Papeles S. A. 804 PARTE 9. Enfoque situacional de la administración 806 Cap. 19. Teoría situacional 813 Objetivos 813 Orígenes de la teoría situacional 814 Ambiente 848 Ambiente general 853 Tecnología 873 Las organizaciones y sus niveles 889 Diseño organizacional 898 Nuevas perspectivas del diseño organizacional 899 Estructura matricial 911 Organización por equipos 919 Enfoque en redes 921 El hombre complejo 922 Evaluación crítica de la teoría situacional 951 Conclusiones 969 Informes para análisis y discusión 975 El caso de la Compañía de Taladros Carneiro S. A. 993 Bibliografía 997 Indice onomástico 1038 Indice analítico 1042 ER -