Las organizaciones : comportamiento, estructura, procesos /
James L. Gibson, John M. Ivancevich, James H. Donnelly.
- 10ma
- Santiago: McGraw-Hill, 2001
- 591 p.
CONTENIDO Capítulo 1. El Estudio de las Organizaciones 2 Un modelo para dirigir organizaciones: comportamiento, estructura y procesos 9 Perspectivas sobre la efectividad 15 La naturaleza del trabajo administrativo 17 Tres formas de pensar sobre la efectividad 21 El trabajo administrativo y el comportamiento, estructura y procesos de las organizaciones 28 Capítulo 2. Influencias Culturales en el Comportamiento Organizacional 32 Cultura organizacional 33 Cultura organizacional y sistemas de valores sociales 35 Características de la socialización efectiva 45 Socializando una fuerza laboral culturalmente diversa 50 Socialización como estrategia de integración 52 Capítulo 3. Globalización 60 Estrategia global 62 Cultura 67 Dimensiones culturales 68 Hallazgos de investigaciones transculturales 72 Transiciones entre culturas 81 El tema global para las organizaciones: comportamiento, estructura y procesos 90 Capítulo 4. Comportamiento y Diferencias Individuales 102 Bases para la comprensión del comportamiento 103 Diferencias individuales 106 Variables psicológicas individuales 110 El Contrato psicológico 134 Capítulo 5. Motivación: Teorías de Contenido y Aplicaciones 142 ¿Qué es motivación? 145 El punto de partida: el individuo 146 Teorías sobre la motivación: un sistema de clasificación 148 Jerarquías de necesidades de Maslow 149 Teoría ERC de Alderfer 151 Teoría de los dos factores de Herzberg 154 Teoría de necesidades aprendidas de McClelland 155 Capítulo 6. Motivación: Teorías y Aplicaciones sobre este proceso 168 Aprendizaje 169 Principios de condicionamiento operante 172 Modificación conductual: una perspectiva administrativa 175 Automanejo conductual 180 Un modelo de autorregulación 181 Teoría de las expectativas 181 Teoría de la equidad 186 Teoría del establecimiento de metas 189 Repaso sobre motivación 196 Capítulo 7. Recompensa de la Conducta Organizacional 202 Sistema de recompensa organizacional 203 Recompensa extrínsecas e intrínsecas 205 Sistemas de recompensas no tradicionales 212 Capítulo 8. Comportamiento Grupal y Trabajo en Equipo 226 El significado de un grupo 227 Tipos de grupo 227 ¿Por qué las personas forman grupos? 229 Etapas en el desarrollo de un grupo 231 Características de los grupos 232 Naturaleza y tipos de equipos 238 Por qué se forman los equipos 239 Requerimientos para los equipos efectivos 242 Comportamiento y conflicto intergrupal 244 El concepto de rol 244 Capítulo 9. Comportamiento Intergrupal, Negociación y Desarrollo de Equipo de Trabajo 254 Una visión realista del conflicto intergrupal 256 ¿Por qué ocurre el conflicto intergrupal? 258 Consecuencias del conflicto intergrupal disfuncional 262 Manejo del conflicto intergrupal a través de la resolución 264 Manejo del Conflicto Intergrupal a través de la negociación 268 Resolución de conflicto grupal a través de la formación de trabajo en equipo 271 Administrando conflicto grupal a través de estimulación 275 Capítulo 10. La Realidad del Poder y la Política 282 Poder y autoridad 283 Poder interpersonal 284 Necesidad de poder 286 Poder estructural y poder situacional 288 Flujo ascendente del poder 290 Poder interdepartamental 291 La ilusión de poder 294 Tácticas y estrategias políticas 296 Ética, Poder y Política 300 Capítulo 11. Líderes: ¿Nace, se hace o son los que saben responder adecuadamente a una situación? 306 Definición de Liderazgo 308 Características que parecen identificar a los líderes 310 Las conductas de los líderes efectivos 313 Los efectos de las diferencias situacionales 318 La Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey-Blanchard (TLS) 326 Capítulo 12. Liderazgo: Conceptos y Enfoques Emergentes 338 Modelo de liderazgo Vroom-Jago revisado 341 Teoría de atribución de liderazgo 347 Liderazgo carismático 350 Liderazgo transaccional y transformacional 354 Sustitutos de liderazgo 357 Capítulo 13. Estructura Organizacional 366 El concepto de Estructura Organizacional 367 Los efectos de la estructura en el comportamiento individual y grupal 370 Diseñando una Estructura Organizacional 371 División del trabajo 372 Bases departamentales 373 Parámetros de control 382 Delegación de la autoridad 383 Las dimensiones de la estructura 386 Capítulo 14. Diseñando Cargos Productivos y Motivantes 394 Diseñando cargos para mejorar la calidad de la vida laboral 396 Los conceptos importantes del diseño de cargos 397 Resultados del desempeño laboral 397 Describiendo cargos a través del Análisis de Cargos 400 Diseños de cargo: los resultados del análisis de cargo 403 La manera cómo las personas perciben sus cargos 406 Diseñando la amplitud de cargo: rotación laboral y extensión del cargo 408 Diseñando la profundidad del cargo: enriquecimiento del cargo 410 Administración de Calidad Total (ACT) y diseñado del cargo 414 Capítulo 15. Diseñando Organizaciones Efectivas 420 Modelos mecanicistas y orgánicos del diseño organizacional 422 Teorías del diseño de contingencia 427 La tecnología y el diseño organizacional 427 El entorno y el diseño organizacional 431 Un marco integrado de diseño organizacional 439 Capítulo 16. Administrando los Procesos de Comunicación Efectiva 448 La importancia de la comunicación 449 El proceso de comunicación 451 Comunicándose dentro de las organizaciones 455 Comunicaciones interpersonales 458 Barreras para la comunicación efectiva 461 Mejorando la comunicación en las organizaciones 468 Capítulo 17. Administrando los Procesos de Toma de Decisiones Efectivos 476 tipos de decisiones 477 El proceso de la toma de decisión 480 Influencias conductuales en la toma de decisión individual 485 Toma de decisión grupal 488 Capítulo 18. Administrando el Cambio y el Desarrollo Organizacional 498 Enfoques alternativos de la gestión del cambio 500 Desarrollo organizacional 501 Principios de aprendizaje en el contexto del DO 501 Agentes de cambio en el desarrollo organizacional: formas de intervención 502 Un modelo para administrar el desarrollo organizacional 504 Fuerzas para el cambio 505 Diagnóstico de un problema 507 Intervenciones alternativas 509 Superando las condiciones limitantes 513 Implementando la intervención 514 Evaluación del programa 515 Aspectos éticos del desarrollo organizacional 516 Algunas sugerencias para administrar el cambio a través del DO 517