Laudon, Kenneth C., 1944- <br/><br/>
Administración de los sistemas de información: organización y tecnología /  
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon 
 - 3ra.[i.e. en inglés, 1ra. en español] 
 - México :  Prentice Hall,  1996 
 - 885 p. 
<br/><br/>CONTENIDO<br/>Primera parte Fundamentos de organización de los sistemas de información 1<br/>Capítulo 1 EL RETO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 3<br/>1.1 ¿Por qué sistemas de información? 6<br/>El entorno económico competitivo de los noventas 6<br/>¿Qué es un sistema de información? 8<br/>La diferencia entre las computadoras y los sistemas de información 10<br/>Perspectiva de negocios en los sistemas de información 11<br/>Diferentes tipos de sistemas 15<br/>1.2 El proceso administrativo cambiante 17<br/>El nuevo papel de los sistemas de información en la empresa 18<br/>La naturaleza cambiante en la tecnología de la información 19<br/>El carácter cambiante en las aplicaciones 19<br/>La necesidad de planear la arquitectura de información en una institución 20<br/>1.3 Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información 22<br/>Enfoque técnico 22<br/>Enfoque conductual 23<br/>Enfoque de esta obra: los sistemas sociotécnicos 23<br/>1.4 El reto de los sistemas de información: cuestiones principales de administración 24<br/>El reto estratégico de los negocios 25<br/>El reto de la globalización 25<br/>El reto de la arquitectura de la información 25<br/>El reto de la inversión en los sistemas de información 25<br/>El reto de la responsabilidad y el control 26<br/>Capítulo 2 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION 33<br/>2.1 Descripción de los sistemas: vocabulario y simbología 36<br/>Racionalización de los procedimientos 36<br/>Símbolos empleados para describir los sistemas de información 36<br/>Procesamiento en lotes y en líneas 38<br/>2.2 Panorama general de los sistemas en las instituciones 39<br/>Seis principales tipos de sistemas 40<br/>El papel estratégico de los sistemas 44<br/>Relaciones entre los sistemas: integración 45<br/>2.3 Ejemplos de sistemas de Información 46<br/>Sistemas de procesamiento de operaciones comerciales 47<br/>Sistemas de trabajo del conocimiento y la automatización de oficina 48<br/>Sistemas de información para la administración 51<br/>Sistemas de apoyo a la toma de decisiones 53<br/>Sistemas de soporte gerencial 56<br/>Capítulo 3 SISTEMAS ESTRATEGICOS DE INFORMACION 63<br/>3.1 La información como un recurso estratégico 66<br/>¿Qué es un sistema estratégico de información? 66<br/>Cambio de concepción de la información y los sistemas de información 66<br/>3.2 Cómo los sistemas de información pueden emplearse para obtener ventajas competitivas 68<br/>Las fuerzas de la competencia y los modelos de cadenas de valor 68<br/>Productos y servicios de los sistemas de información 71<br/>Sistemas para enfocarse al nicho de mercado 73<br/>Enlaces con clientes y proveedores 73<br/>Sistemas para abatir costos 77<br/>3.3 Implicaciones para los administradores y las instituciones 78<br/>Contrarrestando las fuerzas de la competencia 78<br/>El apalancamiento de la tecnología en la cadena de valor 80<br/>Alianzas estratégicas y sociedades de información 80<br/>Administración de las transiciones estratégicas 81<br/>Qué es lo que los administradores pueden hacer 82<br/>Capítulo 4 LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y LAS INSTITUCIONES 91<br/>4.1 La relación entre las instituciones y los sistemas de información 94<br/>La relación biunívoca 94<br/>¿Qué es una institución? 95<br/>4.2 Características sobresalientes de las instituciones 98<br/>Por qué las instituciones se parecen tanto entre sí: Características comunes 98<br/>Por qué las instituciones son tan distintas entre sí: características únicas 102<br/>Niveles de análisis 109<br/>4.3 Cómo afectan las instituciones a los sistemas de información 111<br/>Decisiones sobre el papel que desempeñan los sistemas de información 112<br/>Decisiones sobre el paquete de cómputo: Quién proporciona los servicios de tecnología de información 115<br/>Decisiones sobre por qué se construyen los sistemas de información 116<br/>4.4 Cómo afectan los sistemas de información a las instituciones 117<br/>Teorías económicas 119<br/>Teorías del comportamiento 121<br/>Resistencia institucional al cambio 129<br/>Implicaciones para el diseño y comprensión de los sistemas de información 130<br/>Capítulo 5 ADMINISTRACION DE LA INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES 139<br/>5.1 Qué es lo que los administradores hacen 142<br/>Descripciones clásicas de la administración 142<br/>Modelos conductuales 142<br/>Roles de los administradores: Mintzberg 144<br/>Cómo hacen los administradores que las cosas se hagan: Kotter 145<br/>Qué es lo que los administradores deciden: Wrapp 146<br/>Implicaciones para el diseño de sistemas 147<br/>5.2 Introducción a la toma de decisiones 148<br/>Niveles de toma de decisiones 148<br/>Tipos de decisiones: Estructuradas vs. no estructuradas 149<br/>Tipos de decisiones y tipos de sistemas 150<br/>Etapas en la toma de decisiones 151<br/>Implicaciones para el diseño de sistemas 152<br/>5.3 Modelos individuales de toma de decisiones 152<br/>El modelo racional 153<br/>Racionalidad limitada y satisfacción 154<br/>"Escarbando" 154<br/>Tipos psicológicos y marcos de referencia 155<br/>Implicaciones para el diseño de sistemas 156<br/>5.4 Modelos institucionales para la toma de decisiones 156<br/>Modelos burocráticos 158<br/>Modelos políticos de selección institucional 160<br/>Modelo de "bote de basura" 161<br/>Implicaciones para el diseño de sistemas 162<br/>Segunda parte<br/>BASES TECNICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 175<br/>Capítulo 6 DOS COMPUTADORAS Y EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION 177<br/>6.1 ¿Qué es un sistema de cómputo? 180<br/>Configuración de sistemas 181<br/>Bits y bytes: cómo se representa la información en las computadoras 181<br/>Tiempo y tamaño en el mundo de las computadoras 184<br/>6.2 El CPU y el almacenamiento primario 185<br/>Almacenamiento primario 186<br/>Tipos de memoria de semiconductores 187<br/>Unidad aritmética-lógica 187<br/>Unidad de control 187<br/>6.3 La evolución del hardware de la computadora 188<br/>Generaciones del hardware de la computadora 189<br/>¿Qué es un microprocesador? ¿Qué es un chip? 190<br/>6.4 Macrocomputadoras, minicomputadoras, microcomputadoras, estaciones de trabajo y supercomputadoras 192<br/>Macro, mini y microcomputadoras 192<br/>Reducción de tamaño y procesamiento cooperativo 196<br/>Microcomputadoras y las estaciones de trabajo 197<br/>Las supercomputadoras y el procesamiento en paralelo 198<br/>6.5 Almacenamiento secundario 199<br/>Cinta magnética 200<br/>Discos magnéticos 201<br/>Discos ópticos 204<br/>6.6 Dispositivos de entrada y salida 206<br/>Dispositivos de entrada 206<br/>Dispositivos de salida 209<br/>6.7 Tendencias en la tecnología de la información 210<br/>Multimedia 211<br/>Superchips 213<br/>Computadoras de la quinta generación 215<br/>Capítulo 7 EL SOFTWARE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 223<br/>7.1 ¿Qué es el software? 226<br/>Programas de software 226<br/>Principales tipos de software 226<br/>7.2 Software del sistema 227<br/>Funciones del sistema operativo 227<br/>Multiprogramación, tiempo compartido, almacenamiento y multiprocesamiento virtual 228<br/>Traducción del lenguaje y software de utilerias 231<br/>Sistemas operativos para microcomputadoras 232<br/>Interfases gráficas de usuario 234<br/>Selección del sistema operativo para microcomputadora 235<br/>7.3 Software de aplicaciones 236<br/>Generaciones de lenguajes de programación 236<br/>Lenguajes de programación populares 238<br/>7.4 Nuevas herramientas y enfoques de software 241<br/>Lenguajes de cuarta generación 241<br/>Programación orientada a objetos 246<br/>Tendencias en las capacidades del software 249<br/>7.5 Cómo seleccionar el software y los lenguajes de programación 252<br/>Adaptabilidad 252<br/>Sofisticación 252<br/>Consideraciones de tipo organizacional 252<br/>Soporte 252<br/>Eficiencia 253<br/>Capítulo 8 ADMINISTRACION DE RECURSOS DE INFORMACION 261<br/>8.1 Organización de los datos en un ambiente tradicional de archivos 264<br/>Términos y conceptos de la administración de archivos 265<br/>Accesamiento de registros de los archivos de la computadora 266<br/>Problemas con el ambiente tradicional de archivos 267<br/>8.2 Un ambiente moderno de base de datos 271<br/>Sistemas de administración de bases de datos (SABD) 271<br/>Imágenes lógicos y físicos de los datos 275<br/>Ventajas de los sistemas de administración de bases de datos 277<br/>8.3 Diseño de bases de Datos 278<br/>Modelo jerárquico de datos 278<br/>Modelo de los datos en red 280<br/>Modelo relacional de datos 280<br/>Ventajas y desventajas de los tres modelos de bases de datos 282<br/>Creación de una base de datos 283<br/>8.4 Tendencias en las bases de datos 285<br/>Procesamiento distribuido y bases de datos distribuidas 285<br/>Bases de datos orientadas a objetos e hipermedia 286<br/>8.5 Requerimientos de administración para los sistemas de bases de datos 289<br/>Administración de los datos 291<br/>Metodología para planeación y modelaje de datos 291<br/>Tecnología y administración de bases de datos 291<br/>Usuarios 292<br/>Capítulo 9 TELECOMUNICACIONES 299<br/>9.1 La revolución en las telecomunicaciones 302<br/>El matrimonio entre las computadoras y las comunicaciones 302<br/>¿Qué es lo que los administradores deben conocer y por qué? 303<br/>9.2 Componentes y funciones de un sistema de telecomunicaciones 304<br/>Los componentes de los sistemas de telecomunicaciones 304<br/>Tipos de señales: analógicas y digitales 306<br/>Tipos de canales de comunicaciones 307<br/>Características de los canales de comunicación 309<br/>Procesadores de comunicaciones 311<br/>Software de telecomunicaciones 312<br/>9.3 Tipos de redes de telecomunicaciones 312<br/>Topología de las redes 312<br/>Intercambios privadas de rama y redes de área locales 315<br/>Redes de área amplia (WAN) 319<br/>Redes de valor agregado 321<br/>9.4 Cómo usan instituciones las telecomunicaciones para obtener ventajas competitivas 322<br/>Aplicaciones facilitadoras 322<br/>Intercambio electrónico de datos 323<br/>9.5 Cuestiones de administrativo y decisiones 326<br/>El plan de las telecomunicaciones 326<br/>Implantación del plan 327<br/>Capítulo 10 LA NUEVA ARQUITECTURA DE LA INFORMACION 335<br/>10.1 ¿Qué es la nueva arquitectura de la información? 338<br/>Características de la nueva arquitectura de la información 338<br/>Modelos cliente/servidor vs modelos terminales X 342<br/>Fuerzas que conforman la nueva arquitectura de la información 343<br/>Tres enfoques sobre la nueva arquitectura de la información 346<br/>10.2 Conectividad 349<br/>Problemas derivador de la conectividad 349<br/>Un Jadín de palabras raras: aspectos de la conectividad 350<br/>10.3 Normas para alcanzar la conectividad 351<br/>¿Quién establece las normas? 352<br/>Modelos de conectividad para redes 352<br/>Otras normas sobre institución de redes 356<br/>Normas de software 354<br/>10.4 Implantación de la nueva arquitectura de la información 361<br/>Problemas que surgen de la nueva arquitectura 361<br/>Algunas soluciones 363<br/>Tercera parte<br/>CONSTRUCCION DE SISTEMAS DE INFORMACION: ENFOQUES ACTUALES 377<br/>Capítulo 11 REDISEÑO DE LA INSTITUCION MEDIANTE SISTEMAS DE INFORMACION 379<br/>11.1 Los sistemas como cambio organizacional planeado 382<br/>Rediseño de los procesos de negocios 383<br/>¿Quién está involucrado en la construcción de los sistemas? 385<br/>¿Cómo se administra el desarrollo de sistemas? 386<br/>¿De dónde provienen las ideas para los sistemas? 388<br/>11.2 Panorama del desarrollo de los sistemas 389<br/>Análisis de sistemas 390<br/>Diseño de sistemas 391<br/>Acabado del proceso de desarrollo de sistemas 395<br/>11.3 Entender el valor en negocios de los sistemas de información 399<br/>Modelos de presupuestación de capital 400<br/>Caso de ejemplo: Primrose, Mendel and Hansen 402<br/>Consideraciones estratégicas y no financieras 408<br/>11.4 Enlace de los sistemas de información con el plan de negocios 410<br/>El plan de sistemas de información 411<br/>Establecimiento de los requerimientos institucionales de información 412<br/>Capítulo 12 OTROS METODOS DE DISEÑO DE SISTEMAS 423<br/>12.1 El ciclo de vida tradicional de los sistemas 426<br/>Etapas del ciclo de vida de los sistemas 426<br/>Limitaciones del enfoque de ciclo de vida 428<br/>12.2 Elaboración de prototipos 429<br/>Etapas en la construcción de prototipos 430<br/>Ventajas y desventajas de la elaboración de prototipos 431<br/>12.3 Desarrollo de sistemas con paquetes de software de aplicaciones 435<br/>Ventajas y desventajas de los paquetes de software 437<br/>Selección de paquetes de software 440<br/>Los paquetes y el proceso de desarrollo de sistemas 442<br/>12.4 Desarrollo por usuarios finales 443<br/>Herramientas de cómputo del usuario final: fuerzas y limitaciones 443<br/>Beneficios y problemas de administración 445<br/>Administración del desarrollo del usuario final 446<br/>12.5 Fuentes externas en los sistemas de información 450<br/>Ventajas y desventajas de acudir a fuentes externas 450<br/>Cuándo utilizar a los proveedores externos 452<br/>Administración de la concesión a fuentes externas 453<br/>Capítulo 13 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CON LOS SISTEMAS DE INFORMACION 465<br/>13.1 ¿Qué es la calidad en los sistemas de información? 468<br/>Cómo contribuyen los sistemas de información ala administración de calidad total 468<br/>La necesidad de aseguramiento de la calidad en el software 471<br/>Algunas soluciones a problemas de calidad en sistemas de información 477<br/>13.2 Herramientas y metodologías tradicionales 482<br/>Análisis estructurado 482<br/>Documentación de las reglas de decisión 488<br/>Diseño estructurado 491<br/>Programación estructurada 492<br/>Diagramas de flujo 493<br/>Limitaciones de los métodos tradicionales 496<br/>13.3 Nuevos enfoques hacia la calidad 498<br/>Desarrollo de software orientado a objetos 499<br/>Ingeniería de software apoyada por computadora (CASE) 500<br/>Reingeniería de software 506<br/>Capítulo 14 EXITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS: implantación 519<br/>14.1 El fracaso de los sistemas de información 522<br/>Áreas de problemas en los sistemas de información 524<br/>Medida del éxito del sistema 525<br/>14.2 Causas del éxito y el fracaso de los sistemas de información 527<br/>El concepto de implantación 527<br/>Causas del éxito y fracaso en la implantación 529<br/>El proceso de implantación: ¿Qué puede salir mal? 536<br/>14.3 Administración de la implantación 537<br/>El control de los factores de riesgo 537<br/>Diseñado para la institución 542<br/>Cuarta parte SISTEMAS DE SOPORTE PARA LA ADMINISTRACION Y LAS INSTITUCIONES 503<br/>Capítulo 15 SISTEMAS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTOS E INFORMACION 557<br/>15.1 El trabajo del conocimiento y la información 560<br/>La transformación de la economía 560<br/>Qué es el trabajo de conocimiento e información 562<br/>El trabajo de información y la productividad 564<br/>15.2 El trabajo de la información y la automatización de la oficina 566<br/>Los tres papeles de la oficina dentro de la institución 567<br/>Principales actividades de las oficinas 567<br/>El movimiento hacia la automatización de la oficina 569<br/>Tecnologías y actividades de oficina 569<br/>Groupware: nueva tecnología para trabajo en colaboración 576<br/>Administración de la información: bases de datos de escritorio 582<br/>Administración de proyectos: administradores de proyectos de escritorio 583<br/>15.3 Sistemas de trabajo del conocimiento 583<br/>El papel del trabajo del conocimiento en la institución 583<br/>Requerimientos de los sistemas de trabajo del conocimiento 585<br/>Ejemplos de sistemas de trabajo del conocimiento 587<br/>Capítulo 16 COMO MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES EN ADMINISTRACION 603<br/>La cartera ideal de inversiones; ¿qué opina el sistema? 604<br/>16.1 Sistemas de soporte de decisiones (SSD) 606<br/>¿Qué son los sistemas de soporte de decisiones (SSD)? 606<br/>Ejemplos de aplicaciones de SSD 610<br/>Componentes de un SSD 614<br/>Desarrollo de un SSD 616<br/>16.2 Sistemas de soporte a las decisiones de grupo (SSDG) 617<br/>¿Qué es un SSDG? 618<br/>Características de los SSDG 619<br/>Herramientas de software para el SSDG 619<br/>Cómo puede el SSDG mejorar la toma de decisiones en grupo 624<br/>16.3 Sistemas de soporte a ejecutivos (SSE) 626<br/>El papel cambiante de los SSE 626<br/>El desarrollo de los SSE 628<br/>Beneficios de los SSE 630<br/>Ejemplos de los SSE 632<br/>Capítulo 17 INTELIGENCIA ARTIFICIAL 643<br/>17.1 Qué es la inteligencia artificial 646<br/>Lo que es la inteligencia artificial y lo que no es 646<br/>La inteligencia natural y la artificial 647<br/>El desarrollo de la inteligencia artificial 650<br/>17.2 Los sistemas expertos basados en el conocimiento 653<br/>¿Qué es un sistema experto? 653<br/>Los distintos papeles sistema experto 654<br/>Cómo trabajan los sistemas expertos 654<br/>Ejemplos de sistemas expertos de éxito 654<br/>17.3 La construcción de los sistemas expertos 662<br/>Tres diferentes enfoques hacia los sistemas expertos 662<br/>El ciclo de vida de los sistemas expertos 665<br/>Problemas con los sistemas expertos 667<br/>17.4 Otras técnicas inteligentes 670<br/>Redes neurales 670<br/>Sistemas sensores en paralelo 676<br/>Máquinas inteligentes de búsqueda en bases de datos 676<br/>Lógica difusa 677<br/>¿Por qué son inteligentes estas máquinas? 680<br/>¿Por qué los negocios deberían interesarse por la inteligencia artificial? 681<br/>Quinta parte LA ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CONTEMPORANEOS 697<br/>Capítulo 18 EL CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 699<br/>18.1 Vulnerabilidad y abuso de los sistemas 702<br/>¿Por qué los sistemas son vulnerables? 702<br/>Nuevas vulnerabilidades 705<br/>Preocupaciones para los desarrolladores y usuarios de los sistemas 706<br/>18.2 Controles 710<br/>Controles generales 712<br/>Controles de aplicación 717<br/>Desarrollo de una estructura de control: costos y beneficios 720<br/>18.3 Auditoría a los sistemas de información 722<br/>El papel de auditor dentro del proceso de control 722<br/>Auditorías de calidad en los datos 722<br/>Capítulo 19 LA ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION INTERNACIONALES 733<br/>19.1 El crecimiento de los sistemas de información internacionales 736<br/>Desarrollo de la infraestructura para los sistemas de información internacionales 737<br/>El medio ambiente global: Impulsores y retos de negocios 738<br/>Estado del arte 743<br/>19.2 Organización de los sistemas de información internacionales 744<br/>Estrategias-globales y la organización de negocios 745<br/>Sistemas globales para cumplir con la estrategia 746<br/>Reorganización del negocio 747<br/>19.3 Administración de sistemas globales 748<br/>Un escenario común: La desorganización a escala global 748<br/>Estrategia: Dividir, conquistar, pacificar 749<br/>Táctica de implantación: compartición 752<br/>El empaquetado: la solución de administración 752<br/>19.4 Cuestiones y oportunidades de tecnología 753<br/>Las principales cuestiones técnicas 753<br/>Nuevas oportunidades técnicas 758<br/>Capítulo 20 CUESTIONES ETICAS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 765<br/>20.1 Las cuestiones éticas y sociales relacionadas con los sistemas 768<br/>Modelo para pensar en las cuestiones éticas, sociales y políticas 769<br/>Cinco dimensiones morales de la era de la información 770<br/>Tendencias tecnológicas claves que hacen surgir las cuestiones éticas 770<br/>20.2 La ética en una sociedad de la información 773<br/>Conceptos básicos: responsabilidad, moral, social y legal 773<br/>Análisis ético 774<br/>Principios éticos candidatos 775<br/>Códigos profesionales de conducta 776<br/>Algunos dilemas éticos del mundo real 777<br/>20.3 Dimensiones morales de los sistemas de información 778<br/>Derechos de la información: privada y libertad en una sociedad de información 779<br/>Derechos de propiedad: propiedad intelectual 781<br/>Responsabilidad social, legal y control 785<br/>Calidad en los sistemas: calidad en los datos y errores en los sistemas 791<br/>Calidad de vida: equidad, acceso, límites 792<br/>Acciones de la administración: un código corporativo de ética 803 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688806935 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SISTEMAS DE INFORMACION<br/>SOFTWARE DE SISTEMAS DE INFORMACION<br/>ADMINISTRACION-SISTEMAS DE INFORMACION<br/>DISEÑO DE SISTEMAS<br/>ANALISIS DE SISTEMAS<br/>PROCESAMIENTO DE INFORMACION
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>004.414.2 L865