Administración estratégica / Charles W. L. Hill, Gareth R. Jones.

CONTENIDO
PARTE 1 INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
1 Liderazgo estratégico: administración del proceso de preparación de estrategias para la ventaja competitiva 1
Liderazgo estratégico, ventaja competitiva y desempeño superior 4
Desempeño superior 4
Ventaja competitiva y modelo de negocios de la compañía 5
Diferencias de desempeño entre industrias 7
El desempeño en las empresas sin fines de lucro 7
Administradores de estrategia 8
Administradores corporativos 8
Administradores de negocio 10
Administradores de funciones 10
El proceso de preparación de estrategias 10
Modelo del proceso de planeación estratégica 10
Declaración de la misión 11
Análisis externo 16
Análisis interno 18
Análisis FODA y modelo de negocio 18
Implantación estratégica 19
Circuito de retroalimentación 19
Estrategia como proceso inesperado 20
Preparación de estrategias en un mundo imprevisible 20
Acción autónoma: las estrategias de los administradores de más bajo nivel 20
Hallazgos fortuitos y estrategia 21
Estrategias deliberadas e inesperadas 22
La planeación estratégica en la práctica 24
Planeación de escenarios 24
Planeación descentralizada 25
Pretensión estratégica 26
Toma estratégica de decisiones 27
Tendencias cognoscitivas y toma estratégica de decisiones 27
Pensamiento de grupo y decisiones estratégicas 29
Técnicas para mejorar la toma de decisiones 29
Liderazgo estratégico 31
Visión, elocuencia y coherencia 31
Articulación de un modelo de negocios 32
Compromiso 32
Estar bien informado 32
Disposición a delegar y facultar 33
Ejercicio inteligente del poder 33
Inteligencia emocional 33
2 Análisis externo: Identificación de oportunidades y amenazas 41
Definición de industria 43
Industria y sector 43
Industria y segmentos de mercado 44
Cambios de los límites de las industrias 44
Modelo de las cinco fuerzas de Porter 45
Riesgo de que entren competidores potenciales 46
Rivalidad entre las compañías establecidas 49
Demanda de la industria 51
Condiciones de los costos 52
Barreras para evitar salida 52
Poder de negociación de los compradores 53
Poder de negociación de los proveedores 54
Productos sustitutos 56
La sexta fuerza: las complementarias 56
Resumen del modelo de Porter 57
Grupos estratégicos en las industrias 58
Implicaciones de los grupos estratégicos 59
Función de las barreras que impiden la movilidad 59
Análisis de los ciclos de vida industriales 60
Industrias embrionarias 61
Industrias en crecimiento 61
Despliegue de las industrias 61
Industrias maduras 62
Industrias en declive 63
Recapitulación 63
Limitaciones de los modelos de análisis industrial 63
Temas del ciclo de vida 63
Innovación y cambio 64
Diferencias entre las compañías 66
El macroambiente 66
Fuerzas macroeconómicas 66
Fuerzas globales 68
Fuerzas tecnológicas 68
Fuerzas demográficas 69
Fuerzas sociales 70
Fuerzas políticas y legales 70
PARTE 2 LA NATURALEZA DE LA VENTAJA COMPETITIVA
3 Análisis interno: competencias distintivas, ventaja competitiva y rentabilidad 75
Las raíces de la ventaja competitiva 77
Competencias distintivas 77
Ventaja competitiva, creación de valor y rentabilidad 80
La cadena de valor 83
Actividades principales 83
Actividades de apoyo 85
Elementos básicos de la ventaja competitiva 87
Eficiencia 87
La calidad como excelencia y confiabilidad 88
Innovación 90
Capacidad de respuesta a los clientes 91
Modelos de negocios, cadena de valor y competencias distintivas genéricas 91
Análisis de la ventaja competitiva y la rentabilidad 93
Durabilidad de la ventaja competitiva 97
Barreras que impiden la imitación 97
Capacidad de los competidores 99
Dinamismo industrial 99
Recapitulación 100
Prevención de fracasos y sostenimiento de la ventaja competitiva 100
Por qué fracasan las compañías 100
Medidas para evitar los fracasos 102
El papel de la suerte 104
4 Creación de ventaja competitiva mediante una estrategia funcional 109
Cómo se logra una eficiencia superior 111
Eficiencia y economías de escala 111
Eficiencia y efectos del aprendizaje 113
Eficiencia y curva de experiencia 115
Eficiencia, sistemas de manufactura flexible y personalización masiva 117
Mercadotecnia y eficiencia 119
Manejo de materiales, entrega justo a tiempo y eficiencia 121
Estrategia de investigación y desarrollo y eficiencia 122
Estrategia de recursos humanos y eficiencia 122
Sistemas de información y eficiencia 124
Infraestructura y eficiencia 124
Resumen 125
Consecución de una calidad superior 126
Cómo ser más confiables 126
Implantación de metodologías para mejorar la confiabilidad 128
Mejoramiento de la calidad como excelencia 132
La innovación superior 134
La elevada tasa de fracaso de la innovación 134
Desarrollo de capacidades de innovación 136
Mayor capacidad de respuesta hacia los clientes 142
Enfoque en los clientes 142
Satisfacción de las necesidades de los clientes 143
PARTE 3 ESTRATEGIAS
5 Creación de una ventaja competitiva mediante una estrategia de negocios 149
Posicionamiento competitivo y modelo de negocios 151
Formulación de modelo de negocios: necesidades de los clientes y diferenciación de producto 151
Formulación del modelo de negocios: grupos de clientes y segmentación de mercados 153
Implantación del modelo de negocios: creación de competencias distintivas 156
Posicionamiento competitivo y estrategias empresariales 157
Posicionamiento competitivo: estrategias empresariales genéricas 159
Liderazgo en costos 160
Liderazgo en costos enfocado 163
Diferenciación 166
Diferenciación enfocada 168
Dinámica del posicionamiento competitivo 170
Posicionamiento competitivo para lograr un desempeño superior: diferenciación amplia 172
Posicionamiento competitivo y grupos estratégicos 177
Fracasos del posicionamiento competitivo 179
6 Estrategia de negocios y el entorno de la industria 186
Estrategias en industrias fragmentadas 188
Cadenas 189
Franquicias 190
Fusión horizontal 190
Uso de la tecnología de la información e internet 190
Estrategias en industrias embrionarias y en crecimiento 192
Cambios en la naturaleza de la demanda del mercado 193
Implicaciones estratégicas: cómo salvar el abismo 195
Implicaciones estratégicas de las tasas de crecimiento del mercado 198
Factores que afectan las tasas de crecimiento del mercado 198
Repercusiones estratégicas de las diferencias en las tasas de crecimiento 199
El tránsito por el ciclo de vida hasta la madurez 200
Estrategias embrionarias 201
Estrategias de crecimiento 201
Estrategias de despliegue 202
Estrategias de madurez 203
La estrategia en industrias maduras 203
Estrategias para disuadir la entrada: proliferación de productos, rebajas de precios y mantenimiento del exceso de capacidad 204
Estrategias para administrar la rivalidad 206
Teoría de juegos 214
Estrategias en industrias en declive 221
Severidad del declive 221
La elección de una estrategia 222
7 Estrategia y tecnología 22
Estándares técnicos y guerras de formatos 230
Ejemplos de estándares 230
Beneficios de los estándares 232
Establecimiento de estándares 233
Efectos de las redes, retroalimentación positiva y exclusión 233
Estrategias para ganar una guerra de formatos 237
Garantizar el suministro de complementos 237
Aprovechamiento de aplicaciones dominantes 237
Precios y mercados agresivos 238
Cooperación con la competencia 239
Concesión de licencias del formato 239
Los costos en las industrias de alta tecnología 240
Economías de costo comparativas 240
Importancia estratégica 241
Administración de los derechos de propiedad intelectual 242
Derechos de propiedad intelectual 243
Digitalización e índices de piratería 243
Estrategias para administrar los derechos digitales 244
Cómo aprovechar las ventajas de ser el primero 246
Ventajas de ser el primero en ingresar al mercado 247
Desventajas de ser el primero 247
Estrategias para explotar las ventajas de ser el primero 248
Cambios de paradigmas tecnológicos 251
Cambios de paradigmas y el declive de las compañías establecidas 252
Implicaciones estratégicas para las compañías establecidas 256
Implicaciones estratégicas para los nuevos participantes 258
8 Estrategia en el entorno global 262
Entorno global y nacional 264
La globalización de la producción y los mercados 264
Ventaja competitiva nacional 267
Utilización de la estructura 269
Incremento de la rentabilidad y crecimiento de las utilidades debido a la expansión global 269
Expansión del mercado: aprovechamiento de productos 270
Logro de economías de costo por medio del volumen global 270
Realización de economías debido a la ubicación 271
Aprovechamiento de las capacidades de las subsidiarias globales 273
Presiones de costo y para asumir una actitud sensible a la cultura local 273
Presiones para reducir los costos 274
Presiones para asumir una actitud sensible ante lo local 275
Elección de una estrategia global 278
Estrategia de estandarización global 279
Estrategia de adecuación local 280
Estrategia transnacional 280
Estrategia internacional 282
Cambios de estrategia al paso del tiempo 282
Decisiones básicas para el ingreso 283
A qué mercados foráneos ingresar 283
El momento oportuno para el ingreso 284
Escala de ingreso y compromisos estratégicos 285
Elección del modo de ingreso 286
Exportación 286
Concesión de licencias 287
Concesión de franquicias 288
Empresas colectivas o joint venture 289
Subsidiarias totalmente controladas 290
Elección de una estrategia de ingreso 291
Alianzas estratégicas globales 293
Ventajas de las alianzas estratégicas 293
Desventajas de las alianzas estratégicas 294
Cómo hacer para que funcionen las alianzas estratégicas 295
9 Estrategia corporativa: integración horizontal, integración vertical y outsourcing estratégico 302
Estrategia corporativa y el modelo de múltiples negocios 304
Integración horizontal: estrategia de una sola industria 305
Beneficios de la integración horizontal 307
Problemas con la integración horizontal 310
Incremento de la rentabilidad por medio de la integración vertical 314
Problemas de la integración vertical 317
Límites de la integración vertical 319
Alternativas a la integración vertical: relaciones de cooperación 319
Contratos a corto plazo y licitaciones competitivas 319
Alianzas estratégicas y contratos a largo plazo 320
Construcción de relaciones de cooperación a largo plazo 322
Outsourcing estratégico 323
Beneficios del outsourcing 325
Riesgos del outsourcing 326
10 Estrategia corporativa: formulación e implantación de una diversificación relacionada y no relacionada 331
La expansión más allá de una sola industria 333
La compañía como una cartera de competencias distintivas 333
Incremento de la rentabilidad por medio de la diversificación 335
Transferencia de competencias entre industrias 336
Apalancamiento de competencias 337
Recursos compartidos: economías de alcance 339
Uso del agrupamiento de productos 340
Administración de la rivalidad: competencia en múltiples puntos 340
Utilización de competencias organizacionales generales 341
Dos tipos de diversificación 343
Diversificación relacionada 344
Diversificación no relacionada 344
Desventajas y límites de la diversificación 346
Condiciones cambiantes de la industria y específicas de la empresa 346
La diversificación por motivos erróneos 346
Costos burocráticos de la diversificación 347
Elección de una estrategia 349
Diversificación relacionada versus no relacionada 349
La red de una estrategia corporativa 350
Ingreso en industrias nuevas: nuevas empresas internas 351
Atractivos de las nuevas empresas internas 351
Escollos de las nuevas empresas 352
Pautas para el éxito de una nueva empresa interna 353
Ingreso a nuevas industrias: adquisiciones 354
Los atractivos de las adquisiciones 355
Escollos de las adquisiciones 355
Pautas para una adquisición exitosa 358
Ingreso a nuevas industrias: empresas colectivas 360
Reestructuración 361
¿Por qué reestructurar? 361
PARTE 4 IMPLANTACION DE ESTRATEGIA
11 Desempeño corporativo, gobierno y ética en los negocios 366
Interesados y desempeño corporativo 367
Análisis del efecto de los interesados 368
El papel único de los accionistas 368
Rentabilidad, crecimiento de las utilidades y reclamaciones de los interesados 369
Teoría de la mediación 372
Relaciones mandante-mandatario 372
El problema de la relación mandante-mandatario 372
Mecanismos de gobierno 377
El consejo de administración 377
Compensación basada en acciones 379
Estados financieros y auditores 380
Restricción de las tomas hostiles 380
Mecanismos de gobierno internos 381
Ética y estrategia 384
Problemas éticos de las estrategias 384
Las raíces del comportamiento no ético 388
Enfoques filosóficos sobre la ética 389
Conducta ética 392
12 Implantación de estrategias en compañías que compiten en una sola industria 401
Implantación de la estrategia mediante el diseño organizacional 403
Elementos constitutivos de la estructura organizacional 404
Agrupación de tareas, funciones y divisiones 404
Asignación de la autoridad y la responsabilidad 405
Integración y mecanismos de integración 409
Sistemas de control estratégico 409
Niveles de control estratégico 411
Tipos de sistemas de control estratégico 411
Utilización de la tecnología de la información 414
Sistemas de recompensa estratégica 415
Cultura organizacional 416
Cultura y liderazgo estratégico 417
Características de las culturas corporativas fuertes y adaptables 417
Creación de competencias distintivas a nivel funcional 419
Estructura funcional: agrupación por función 419
El papel del control estratégico 420
Desarrollo de la cultura a nivel funcional 421
Estructura funcional y costos burocráticos 423
La opción de outsourcing 424
Implementación de la estrategia en una sola industria 425
Implementación del liderazgo en costos 426
Implementación de la diversificación 427
Estructura de productos: implementación de una línea amplia de productos 428
Estructura de mercadotecnia: incremento de la actitud sensible hacia los grupos de clientes 429
Estructura geográfica: expansión nacional 429
Estructuras de matriz y de equipos de productos: la competencia en entornos de alta tecnología que cambian rápidamente 431
Enfoque en una línea limitada de productos 433
Reestructuración y reingeniería 435
13 Implantación de estrategia en compañías que compiten en varias industrias y países 442
Administración de la estrategia corporativa mediante una estructura multidivisional 444
Ventajas de la estructura multidivisional 447
Problemas en la implantación de una estructura multidivisional 448
Estructura, control, cultura y estrategia corporativas 450
El papel de la tecnología de la información 453
Implantación de la estrategia entre países 455
Implantación de una estrategia de localización 456
Implantación de una estrategia internacional 457
Implantación de una estrategia de estandarización global 458
Implantación de una estrategia trasnacional 459
Modo de ingreso e implantación 462
Nuevas empresas internas 462
Empresas colectivas 465
Fusiones y adquisiciones 466
Tecnología de la información, internet y outsourcing 467
Tecnología de la información e implantación de estrategias 468
Outsourcing estratégico y estructura en red 470
Parte 5 Casos en administración estratégica