Diseño de interfaces de usuario : estrategias para una interacción persona-computadora efectiva / Ben Shneiderman, Catherine Plaisant.

CONTENIDO
Parte I. Introducción 1
Capítulo 1. Usabilidad de Sistemas Interactivos 3
1.1. Introducción 4
1.2. Requisitos de usabilidad 12
1.3. Medidas de usabilidad 15
1.4. Motivaciones de la usabilidad 18
1.5. Usabilidad universal 26
1.6. Objetivos para nuestra profesión 45
Resumen para profesionales 50
Agenda del investigador 51
Referencias 52
Capítulo 2. Guías, Principios y Teorías 67
2.1. Introducción 68
2.2. Guías 69
2.3. Principios 75
2.4. Teorías 95
2.5. Modelo de Interfaz Objeto-Acción 110
Resumen para profesionales 117
Agenda del investigador 118
Referencias 119
Parte II. Procesos de Desarrollo 123
Capítulo 3. Gestión de procesos de diseño 125
3.1. Introducción 126
3.2. Diseño organizativo para soportar la usabilidad 127
3.3. Los tres pilares del diseño 130
3.4. Métodos de desarrollo 135
3.5. Observación etnográfica 140
3.6. Diseño participativo 143
3.7. Desarrollo de escenarios 145
3.8. Declaración de impacto social para revisiones iniciales del diseño 148
3.9. Cuestiones legales 151
Resumen para profesionales 153
Agenda del investigador 154
Referencias 155
Capítulo 4. Evaluación de Diseños de Interfaz 159
4.1. Introducción 160
4.2. Revisiones de expertos 161
4.3. Pruebas y laboratorios de usabilidad 165
4.4. Realización de encuestas 172
4.5. Pruebas de aceptación 186
4.6. Evaluación durante el uso en producción 187
4.7. Experimentos controlados orientados a la psicología 193
Resumen para profesionales 194
Agenda del investigador 195
Referencias 196
Capítulo 5. Herramientas Software 199
5.1. Introducción 200
5.2. Métodos de especificación 202
5.3. Herramientas de construcción de interfaces de usuario 211
5.4. Evaluación y crítica de herramientas 233
Resumen para profesionales 236
Agenda del investigador 236
Referencias 238
Parte III. Estilos de Interacción 241
Capítulo 6. Manipulación Directa y Entornos Virtuales 241
6.1. Introducción 244
6.2. Ejemplos de manipulación directa 245
6.3. Discusión sobre manipulación directa 263
6.4. Interfaces 3D 275
6.5. Teleoperación 281
6.6. Realidad virtual y aumentada 284
Resumen para profesionales 295
Agenda del investigador 295
Referencias 297
Capítulo 7. Menús, Formularios y Cuadros de Diálogo 303
7.1. Introducción 304
7.2. Organización de menús por tareas 305
7.3. Menús individuales 308
7.4. Combinaciones de menús 316
7.5. Organización del contenido 324
7.6. Movimiento rápido a través de menús 333
7.7. Entrada de datos con menús: formularios, cuadros de diálogo y alternativas 335
7.8. Menús de audio y menús para pantallas pequeñas 345
Resumen para profesionales 350
Agenda del investigador 351
Referencias 352
Capítulo 8. Lenguajes de órdenes y Lenguaje Natural 357
8.1. Introducción 358
8.2. Funcionalidad para dar soporte a las tareas de los usuarios 362
8.3. Estrategias de organización de órdenes 364
8.4. Los beneficios de la estructura 367
8.5. Nombres y abreviaciones 371
8.6. Lenguaje natural en informática 375
Resumen para profesionales 386
Agenda del investigador 387
Referencias 387
Capítulo 9. Dispositivos de Interacción 391
9.1. Introducción 392
9.2. Teclados 394
9.3. Dispositivos para señalar 405
9.4. Interfaces de habla y auditivas 424
9.5. Pantallas-pequeñas y grandes 437
9.6. Impresoras 451
Resumen para profesionales 453
Agenda del investigador 454
Referencias 456
Capítulo 10. Colaboración 463
10.1. Introducción 464
10.2. Objetivos de la colaboración 466
10.3. Interfaces distribuidas asíncronas: lugar diferente, instante diferente 471
10.4. Interfaces distribuidas síncronas: lugar diferente, mismo instante 487
10.5. Interfaces cara a cara: mismo lugar, mismo instante 496
Resumen para profesionales 504
Agenda del investigador 506
Referencias 507
Parte IV. Cuestiones de Diseño 511
Capítulo 11. Calidad de Servicio 513
11.1. Introducción 514
11.2. Modelos del impacto del tiempo de respuesta 516
11.3. Expectativas y actitudes 524
11.4. Productividad del usuario 528
11.5. Variabilidad en el tiempo de respuesta 532
11.6. Experiencias frustrantes 533
Resumen para profesionales 536
Agenda del investigador 538
Referencias 539
Capítulo 12. Equilibrio entre Funcionalidad y Apariencia 543
12.1. Introducción 544
12.2. Mensajes de error 545
12.3. Diseño no antropomórfico 551
12.4. Diseño de la visualización 558
12.5. Diseño de ventanas 572
12.6. Color 580
Resumen para profesionales 586
Agenda del investigador 587
Referencias 588
Capítulo 13. Manuales de Usuario, Ayuda en Línea y Tutoriales 593
13.1. Introducción 594
13.2. Manuales en papel y manuales en línea 598
13.3. Lectura en papel o en pantalla 601
13.4. Organización del contenido de los manuales 605
13.5. Manuales en línea y ayuda 613
13.6. Tutoriales en línea, demostraciones y guías 621
13.7. Comunidades en línea de ayuda al usuario 627
13.8. El proceso de desarrollo 629
Resumen para profesionales 630
Agenda del investigador 631
Referencias 631
Capítulo 14. Búsqueda y Visualización de Información 637
14.1. Introducción 638
14.2. Búsqueda en documentos de texto y consultas de bases de datos 642
14.3. Búsqueda de documentos multimedia 650
14.4. Interfaces avanzadas de filtrado y búsqueda 653
14.5. Visualización de información 661
Resumen para profesionales 685
Agenda del investigador 686
Referencias 687
Epílogo. Impacto Individual y Social de las Interfaces de Usuario 693
A.1. Interfaces futuras 694
A.2. Diez plagas de la era de la información 698
A.3. Superación del obstáculo del animismo 703
Resumen para profesionales 706
Agenda del investigador 707
Referencias 708