Dirección estratégica / Gerry Johnson, Kevan Scholes.

CONTENIDO
PARTE I. Introducción 1
1. Estrategia corporativa: Una introducción 3
1.1. La naturaleza de la estrategia y las decisiones estratégicas 4
1.1.1. Las características de las decisiones estratégicas 4
1.1.2. Niveles de la estrategia 11
1.1.3. El vocabulario relativo a la estrategia 12
1.2. Dirección estratégica 14
1.2.1. Análisis estratégico 17
1.2.2. Elección estratégica 19
1.2.3. Implantación de la estrategia 20
1.2.4. Dirección estratégica "ajustada" o "extendida" 21
1.2.5. El proceso de la dirección estratégica 23
1.3. Dirección estratégica en distintos contextos 26
1.3.1. El contexto de la pequeña empresa 26
1.3.2. La empresa multinacional 27
1.3.3. Organizaciones de servicios y manufactureras 27
1.3.4. La organización innovadora 29
1.3.5. Estrategia en el sector público 29
1.3.6. Empresas privatizadas 30
1.3.7. El sector del voluntariado y el sector no lucrativo 31
1.3.8. Organizaciones de servicios profesionales 31
2. Navegación y visualización 39
2.1. Introducción 39
2.2. Patrones de desarrollo estratégico 41
2.2.1. Equilibrio puntual 41
2.2.2. Estrategias deliberadas y realizadas 44
2.3. Desarrollo estratégico como proceso deliberado 46
2.3.1. Perspectiva de planificación 46
2.3.2. Perspectiva de liderazgo 50
2.3.3. Perspectiva del incrementalismo lógico 50
2.4. Desarrollo de la estrategia como resultado de procesos políticos y culturales 52
2.4.1. La perspectiva cultural 52
2.4.2. Política y redes sociales en la organización 57
2.4.3. Procesos políticos y culturales en la toma de decisiones estratégicas 58
2.5. Desarrollo estratégico impuesto 61
2.5.1. Elección forzada 61
2.5.2. El entorno como restricción 62
2.6. Una nota sobre la visión estratégica 63
2.7. Configuraciones de los procesos de desarrollo estratégico 64
2.8. Desafíos al desarrollo de una estrategia 67
2.8.1. La red cultural 67
2.8.2. El riesgo de desviaciones en la estrategia 73
2.8.3. Incertidumbre y organización que aprende 76
PARTE II. Análisis estratégico 85
3. Análisis del entorno 87
3.1. Introducción 87
3.2. Comprensión de la naturaleza del entorno 89
3.3. Auditoría de las influencias del entorno 90
3.3.1. Análisis PEST 91
3.3.2. El diamante de Porter 97
3.3.3. La utilización de escenarios 99
3.4. El entorno competitivo: Análisis de las cinco fuerzas 101
3.4.1. Las amenazas de entrada 104
3.4.2. El poder de compradores y proveedores 106
3.4.3. La amenaza de productos sustitutivos 108
3.4.4. La rivalidad entre competidores 108
3.4.5. Competencia y colaboración 110
3.4.6. Cuestiones clave derivadas del análisis de las cinco fuerzas 112
3.5. Identificación de la posición competitiva de la organización 114
3.5.1. Análisis de grupos estratégicos 114
3.5.2. Segmentación del mercado 116
3.5.3. Análisis del valor percibido por los consumidores 120
3.5.4. Atractivo del mercado y fortaleza de negocio (la matriz de política direccional) 120
3.5.5. Análisis de los competidores 123
3.6. Análisis del entorno en la práctica 126
4. Recursos, competencias y capacidad estratégica 135
4.1. Introducción 135
4.2. Auditoría de recursos 140
4.3. Análisis de competencias y núcleo de competencias 141
4.3.1. Análisis de la cadena de valor 143
4.3.2. Identificación del núcleo de competencias 145
4.3.3. Análisis de la eficiencia en costes 149
4.3.4. Análisis del valor añadido (efectividad) 154
4.3.5. Gestión de vínculos 155
4.3.6. Robustez 159
4.3.7. Conocimiento tácito y explícito 160
4.4. Análisis comparativo y benchmarking 163
4.4.1. Análisis histórico 163
4.4.2. Comparación con los estándares de la industria 163
4.4.3. Benchmarking 165
4.4.4. Análisis financiero 168
4.5. Valoración del equilibrio de la organización 169
4.6. Identificación de aspectos clave 173
4.6.1. Análisis DAFO 173
4.6.2. Factores críticos de éxito 174
5. Expectativas de los stakeholders y objetivos de la organización 181
5.1. Introducción 181
5.2. Gobierno corporativo 183
5.2.1. La cadena de gobierno 184
5.2.2. Los accionistas y la estructura de gobierno 186
5.2.3. Derechos de los acreedores y prestamistas 187
5.2.4. Relaciones con consumidores y clientes 188
5.2.5. Cambios de propiedad: fusiones y adquisiciones 188
5.2.6. Revelación de información 190
5.2.7. Conflictos de expectativas 190
5.3. Expectativas de los stakeholders 193
5.3.1. Identificación de los stakeholders 193
5.3.2. El mapa de los stakeholders 194
5.3.3. Valoración del poder 197
5.4. Ética empresarial 202
5.4.1. La posición ética 203
5.4.2. Responsabilidad social de la organización 205
5.4.3. El papel de los individuos y los directivos 206
5.5. El contexto cultural 208
5.5.1. Culturas nacionales y regionales 209
5.5.2. Cultura profesional e institucional 211
5.5.3. Recetas de la industria 212
5.5.4. Cultura de la organización 212
5.5.5. Cultura por funciones y divisiones 214
5.5.6. Análisis de la red cultural 214
5.5.7. Caracterización de la cultura de una organización 216
5.6. Propósitos de la organización 218
5.6.1. Formulación de la misión organizacional 218
5.6.2. Objetivos corporativos 221
5.6.3. Objetivos de las unidades estratégicas de negocio 221
5.6.4. La precisión de la misión y los objetivos 222
PARTE III. Elección estratégica 229
6. Bases de la elección estratégica 231
6.1. Introducción 231
6.2. Propósito y aspiraciones de la corporación 234
6.2.1. Estructuras de propiedad 234
6.2.2. Misión e intención estratégica 237
6.2.3. ¿En qué negocio estamos? La cuestión del alcance y la diversidad 238
6.3. Bases de la ventaja competitiva de la UEN: El "reloj estratégico" 241
6.3.1. Estrategias basadas en precios (trayectorias 1 y 2) 244
6.3.2. Valor añadido o estrategias de diferenciación (trayectoria 4) 249
6.3.3. La estrategia híbrida (trayectoria 3) 253
6.3.4. Segmentación en diferenciación (trayectoria 5) 254
6.3.5. Estrategias de fracaso (trayectorias 6, 7 y 8) 256
6.3.6. El desafío de los directivos respecto a las estrategias competitivas 257
6.4. El desarrollo de la estrategia de las UEN: El papel de la empresa matriz 257
6.4.1. Gestión de carteras 258
6.4.2. Estrategia financiera de la corporación 260
6.4.3. Relaciones corporativas: el papel de la empresa matriz 262
6.4.4. La matriz de tutela (parenting matrix) 263
6.4.5. El desafío de la empresa matriz 265
7. Opciones estratégicas: Direcciones y métodos de desarrollo 277
7.1. Introducción 277
7.2. Direcciones alternativas para el desarrollo de la estrategia 279
7.2.1. Protección y desarrollo a partir de la posición actual 280
7.2.2. Desarrollo del producto 288
7.2.3. Desarrollo del mercado 290
7.2.4. Diversificación 292
7.3. Métodos alternativos de desarrollo estratégico 303
7.3.1. Desarrollo interno 304
7.3.2. Fusiones y adquisiciones 305
7.3.3. Desarrollo conjunto y alianzas estratégicas 307
8. Valoración y selección de estrategias 317
8.1. Introducción y criterios de valoración 317
8.2. Valoración de la oportunidad 319
8.2.1. Definición de la racionalidad 319
8.2.2. Cribado de opciones 327
8.3. Análisis de la aceptabilidad 333
8.3.1. Análisis de resultados 333
8.3.2. Análisis del riesgo 339
8.3.3. Análisis de las reacciones de los stakeholders 344
8.4. Análisis de la factibilidad 345
8.4.1. Análisis del flujo de fondos 345
8.4.2. Análisis del umbral de rentabilidad 345
8.4.3. Análisis del despliegue de recursos 348
8.5. Selección de estrategias 349
8.5.1. El planteamiento planificado: La evaluación formal 350
8.5.2. Elección forzada 350
8.5.3. Aprendizaje de la experiencia 351
8.5.4. Ordenada 352
PARTE IV. Implantación de la estrategia 359
9. Estructura y diseño de la organización 361
9.1. Introducción 361
9.2. Tipos de estructura 362
9.2.1. La estructura simple 362
9.2.2. La estructura funcional 363
9.2.3. La estructura multidivisional 365
9.2.4. La estructura holding 367
9.2.5. La estructura matricial 368
9.2.6. Estructuras intermedias y variaciones estructurales 371
9.2.7. Redes y organizaciones virtuales 371
9.2.8. Tipos de estructura en empresas multinacionales 375
9.3. Los elementos del diseño de la organización 380
9.4. Centralización vs descentralización 380
9.4.1. El papel de la sede central 382
9.4.2. División de responsabilidades 383
9.5. Configuraciones organizativas 389
9.5.1. Configuraciones en la práctica 391
9.5.2. Cambio de configuración 393
10. Asignación y control de recursos 401
10.1. Introducción 401
10.2. Configuraciones de recursos 403
10.2.1. Protección de recursos exclusivos 404
10.2.2. Agrupación de recursos 405
10.2.3. Reingeniería de procesos de negocio 405
10.2.4. Aprovechamiento de la experiencia 407
10.2.5. Mantenimiento de la ventaja competitiva 410
10.3. Planificación de recursos 411
10.3.1. Factores críticos de éxito 412
10.3.2. Planificación de prioridades 416
10.4. Procesos de asignación y control 417
10.4.1. Control a través de sistemas de planificación 418
10.4.2. Control a través de supervisión directa 420
10.4.3. Control a través de objetivos de rendimiento 421
10.4.4. Control social/cultural 424
10.4.5. Control a través de mecanismos de mercado 425
10.4.6. Autocontrol y motivación personal 427
10.5. La información: Un recurso clave 428
10.5.1. Información sobre un recurso particular 428
10.5.2. Creación de competencias a través de la información 429
10.5.3. Información, objetivos y mecanismos de mercado 429
10.5.4. Información, autocontrol y controles culturales 430
10.6. Influencias sobre el diseño y el control de la organización 430
10.6.1. Tipo de estrategia 431
10.6.2. Procesos operativos, tecnología e innovación 432
10.6.3. Propiedad y responsabilidad de la organización 432
10.6.4. El entorno 433
10.6.5. Ciclos de refuerzo 433
11. La dirección del cambio estratégico 441
11.1. Introducción 441
11.2. Análisis de los tipos de cambio estratégico 444
11.2.1. Tipos de cambio estratégico 444
11.2.2. El cambio y la organización que aprende 446
11.2.3. Cambio dirigido 446
11.2.4. Cambio forzado (o impuesto) 449
11.3. Diagnóstico de las necesidades de cambio estratégico 449
11.3.1. Identificación de la desviación estratégica 451
11.3.2. Identificación de las fuerzas de resistencia al cambio y de fomento del mismo 452
11.3.3. Apertura al cambio 456
11.4. Dirección de los procesos de cambio estratégico 457
11.4.1. Cambios en la estructura y en los sistemas de control 457
11.4.2. Estilos de dirección del cambio 458
11.4.3. Cambio de las rutinas organizativas 462
11.4.4. Procesos simbólicos en la dirección del cambio 462
11.4.5. Poder y procesos políticos para dirigir el cambio 466
11.4.6. La comunicación del cambio 472
11.4.7. Tácticas de cambio 474
11.5. Papeles en el proceso de cambio 476
11.5.1. El agente de cambio 476
11.5.2. Directivos intermedios 479
11.5.3. Otros miembros de la organización 480
11.5.4. Stakeholders externos 481
11.5.5. Agentes externos 482
11.6. Dirección del cambio estratégico y dirección estratégica 483
11.6.1. Valoración del entorno 483
11.6.2. Liderazgo del cambio 483
11.6.3. Vinculación entre el cambio estratégico y el cambio operativo 483
11.6.4. Dirección estratégica de recursos humanos 484
11.6.5. Coherencia en la dirección del cambio 484