Teoría y diseño organizacional / Richard I. Daft.

CONTENIDO
Prefacio ix
Parte uno. Introducción a las organizaciones 1
Capítulo uno. Las organizaciones y la teoría de la organización 2
La teoría de la organización en acción 6
Temas 6
Desafíos actuales 6
Propósito de este capítulo 10
¿Qué es una organización? 11
Definición 11
Importancia de las organizaciones 11
Las organizaciones como sistemas 13
Sistemas abiertos 13
Teoría del caos 14
Subsistemas organizacionales 14
Dimensiones del diseño de la organización 15
Dimensiones estructurales 15
Dimensiones contextuales 18
¿Qué es la teoría de la organización? 20
Historia 21
El paradigma de la organización postmoderna 22
Contingencia 23
Puntos de vista múltiples de la teoría de la organización 24
Punto de vista de la contingencia racional 25
Punto de vista del marxismo radical 25
Punto de vista de la economía de transacción y costo 25
Lo que la teoría de la organización puede hacer 26
Marco de referencia del libro 27
Niveles de análisis 27
Plan del libro 28
Plan de cada capítulo 30
Resumen e interpretación 30
Parte dos. El sistema abierto 43
Capítulo dos. La administración estratégica y la efectividad organizacional 44
Dirección estratégica de la alta dirección 46
Objetivos organizacionales 48
Misión 48
Objetivos operativos 48
Propósito de los objetivos 50
Estrategias organizacionales 53
Estrategias competitivas de Porter 53
Estrategias para la excelencia organizacional 55
Efectividad organizacional 58
Enfoques tradicionales de la efectividad 59
Enfoque de objetivos 60
Enfoque de recursos de sistema 62
Enfoque de proceso interno 63
Enfoques contemporáneos de la efectividad 64
Enfoque de intereses 64
Enfoque de valores en competencia 65
Resumen e interpretación 69
Capítulo tres. El ambiente externo 80
El dominio ambiental 82
Actividades del entorno 83
Entorno general 84
El contexto internacional 85
Incertidumbre ambiental 87
Dimensión simple-compleja 88
Dimensión estable-inestable 88
Marco de referencia 89
Adaptación a la incertidumbre ambiental 90
Puestos y departamentos 90
El amortiguador y los enlaces sobre los límites de la organización 91
Diferenciación e integración 93
Procesos de administración orgánicos o mecánicos 95
Imitación institucional 96
Planeación y proyecciones 97
Marco de referencia para las reacciones organizacionales a la incertidumbre 97
Dependencia de recursos 98
Control de los recursos ambientales 99
Establecimiento de vínculos interorganizacionales 100
El control del dominio ambiental 103
El marco de referencia integrador de organización-entorno 105
Resumen e interpretación 106
Parte tres. Estructura y diseño de la organización 117
Capítulo cuatro. Manufactura, servicio y tecnologías avanzadas de información 118
Tecnología al nivel de la organización 121
Empresas de manufactura 121
Manufactura integrada por computadora 126
Empresas de servicio 130
Tecnología departamental 133
Diversidad 133
Análisis 133
Marco de referencia 134
Diseño departamental 135
Interdependencia en el flujo de trabajo entre departamentos 138
Tipos 138
Prioridad estructural 140
Consecuencias estructurales 140
Tecnología avanzada de información 142
Consecuencias para la gerencia 144
Diseño de la organización 145
Impacto de la tecnología en el diseño de puestos 146
Diseño de puestos 147
Sistemas sociotécnicos 147
Resumen e interpretación 148
Capítulo cinco. El tamaño de la organización, ciclo de vida y declinación 160
El tamaño de la organización: ¿Es mejor más grande? 162
Presiones para el crecimiento 162
Grande o pequeño 163
Tamaño de la organización y burocracia 165
¿Qué es burocracia? 165
Bases de autoridad 167
El tamaño y las características estructurales 167
Formalización 168
Descentralización 168
Complejidad 168
Proporciones de personal 170
La burocracia en un mundo cambiante 172
El ciclo de vida organizacional 173
Etapas del desarrollo del ciclo de vida 173
Características organizacionales durante el ciclo de vida 177
Declinación organizacional y reducción de tamaño 179
Definición y causas 179
Un modelo de etapas de declinación 180
Implantación de la reducción de tamaño (downsizing) 182
Resumen e interpretación 184
Capítulo seis. Fundamentos de la estructura de la organización 200
Estructura y estrategia 202
La perspectiva de procesamiento de la información en la estructura 204
Enlaces de información vertical 205
Enlaces de información horizontal 206
Opciones para el diseño de la organización 212
Definición de las actividades de trabajo 212
Líneas de reporte 212
Opciones de agrupamiento departamental 213
Diseños funcional, divisional y geográfico 214
Estructura funcional 214
Estructura funcional con enlaces horizontales 216
Estructura divisional 217
Estructura geográfica 220
Estructura híbrida 220
Características 221
Fortalezas y debilidades 222
Estructura matricial 224
Condiciones para la matriz 225
Funciones clave de la matriz 226
Fortalezas y debilidades 228
Síntomas de deficiencia estructural 232
Resumen e interpretación 232
Capítulo seis. Fundamentos de la estructura de la organización 200
Estructura y estrategia 202
La perspectiva de procesamiento de la información en la estructura 204
Enlaces de información vertical 205
Enlaces de información horizontal 206
Opciones para el diseño de la organización 212
Definición de las actividades de trabajo 212
Líneas de reporte 212
Opciones de agrupamiento departamental 213
Diseños funcional, divisional y geográfico 214
Estructura funcional 214
Estructura funcional con enlaces horizontales 216
Estructura divisional 217
Estructura geográfica 220
Estructura híbrida 220
Características 221
Fortalezas y debilidades 222
Estructura matricial 224
Condiciones para la matriz 225
Funciones clave de la matriz 226
Fortalezas y debilidades 228
Síntomas de deficiencia estructural 232
Capítulo siete. Diseños contemporáneos para la competencia global 244
Fuerzas globales en funcionamiento 246
Diseños nuevos para la ventaja doméstica 249
La corporación horizontal 250
Reingeniería 253
Diseño de red dinámica 256
Diseños organizacionales para la ventaja global 258
Etapas de desarrollo internacional 258
Alianzas estratégicas internacionales 260
Equipos de trabajo globales 260
Estrategia internacional y ajuste del diseño de la organización 261
Modelo de oportunidades globales en comparación con las oportunidades locales 261
División internacional 263
Diseños estructurales para las operaciones globales 264
Estructura de división de producto global 264
Estructura de división geográfica y global 264
Estructura matricial global 266
Modelo trasnacional 267
Resumen e interpretación 270
Parte cuatro. El proceso de diseño de la organización 283
Capítulo ocho. Innovación y cambio 284
Innovarse o perecer: La función estratégica del cambio 286
El cambio incremental en comparación con el cambio radical 287
Tipos estratégicos de cambio 289
Elementos para un cambio exitoso 290
Cambio de tecnología 293
El enfoque ambidiestro 294
Técnicas para estimular el cambio de tecnología 294
Productos y servicios nuevos 298
Tasa de éxito de productos nuevos 298
Razones para el éxito de productos nuevos 298
Modelo de enlaces horizontales 299
El logro de ventajas competitivas con productos innovadores 301
Cambios de estrategia y estructuras 302
El enfoque de núcleo dual 302
Los cambios en la gente y en la cultura 305
La reingeniería y la organización horizontal 305
Administración por calidad total 306
Desarrollo organizacional 306
Intervenciones del DO en el cambio cultural 307
Estrategias para la implantación del cambio 309
Liderazgo para el cambio 309
Barreras para el cambio 310
Técnicas de implantación 312
Resumen e interpretación 314
Capítulo nueve. La tecnología de la información y el control organizacional 330
Requerimientos de la información 332
Cantidad y riqueza de la información 332
La tecnología de la información y la organización 334
Las nuevas estructuras organizacionales y la tecnología de la información 334
Evolución de la tecnología de la información 335
Un modelo para diseñar sistemas de apoyo de información 337
Ventaja estratégica de la tecnología de la información 341
Liderazgo de bajo costo 342
Diferenciación 343
Control estratégico 345
Principales enfoques de control 346
Control del mercado 346
El modelo de control de contingencia 353
Estrategias de control a nivel de supervisión 355
Equilibrio entre empowerment y el control 356
Resumen e interpretación 358
Capítulo 10. Cultura organizacional y valores éticos 366
Cultura organizacional 368
¿Qué es cultura? 368
Surgimiento y propósito de la cultura 368
Interpretación de la cultura 369
Fortaleza y adaptación de la cultura 373
Creación de la cultura 375
La estrategia y la cultura 375
La cultura de adaptabilidad / empresarismo 376
La cultura de misión 377
La cultura de clan 377
La cultura burocrática 377
Los valores éticos en las organizaciones 378
Fuentes de valores éticos en las organizaciones 379
La ética personal 380
Cultura organizacional 380
Sistemas organizacionales 381
Interesados externos 381
Cómo los líderes modelan la cultura y la ética 383
Liderazgo basado en valores 383
Estructura y sistemas formales 384
Resumen e interpretación 387
Parte cinco. Dirección de procesos dinámicos 399
Capítulo once. Procesos de toma de decisiones 400
Definiciones 402
Toma de decisiones individuales 404
Enfoque racional 404
Perspectiva de la racionalidad limitada 407
Toma de decisiones organizacionales 411
Enfoque científico gerencial 411
Modelo de Carnegie 413
Modelo de proceso de decisiones progresivas 415
La integración de los modelos de proceso progresivo y de Carnegie 419
El modelo de bote de basura 420
Marco de referencia de la toma de decisiones de contingencia 424
Consenso en las metas 424
Conocimiento técnico 425
Marco de referencia de contingencia 425
Circunstancias de decisiones especiales 428
Entornos de alta velocidad 428
Errores de decisión y el aprendizaje 429
Evasión del compromiso 430
Resumen e interpretación 431
Capítulo doce. El poder y la política 440
El poder individual en comparación con el poder organizacional 442
El poder en comparación con la autoridad 442
El poder vertical 443
Fuentes de poder de la alta dirección 444
Fuentes de poder de los mandos medios 447
Fuentes de poder de los participantes de nivel inferior 448
La tendencia hacia el empowerment 449
Razones para el empowerment 450
Elementos del empowerment 451
Aplicaciones del empowerment 452
El proceso del empowerment 454
El poder horizontal 455
Contingencias estratégicas 456
Fuentes de poder 456
Procesos políticos en las organizaciones 461
Definición 462
La opción racional en comparación con el comportamiento político 462
Dominios de la actividad política 464
Marco de referencia del proceso 465
El uso del poder y la influencia política 466
Tácticas para incrementar la base del poder 466
Tácticas políticas para el uso del poder 467
Resumen e interpretación 470
Capítulo trece. Las relaciones interdepartamentales y el conflicto 480
¿Qué es el conflicto intergrupal? 482
El conflicto horizontal 483
El conflicto vertical 484
La naturaleza del conflicto intergrupal 484
Tipos de cambios 485
Un modelo de conflicto intergrupal 486
Conflicto entre departamentos 487
Factores contextuales y organizacionales 487
Atributos de las relaciones interdepartamentales 489
El modelo cooperativo de organización 494
Beneficios de la cooperación 496
Pérdidas causadas por los conflictos 498
Técnicas para manejar el conflicto intergrupal 499
El conflicto vertical 505
Fuentes de conflicto obrero-patronal 505
Solución de conflictos obrero-patronales 507
Negociación colectiva 507
Enfoques cooperativos 507
Resumen e interpretación 509
Capítulo catorce. Las relaciones interorganizacionales 522
Ecosistemas organizacionales 524
¿La competencia está muerta? 525
La función cambiante de la administración 525
Marco de referencia interorganizacional 526
Dependencia de recursos 527
Estrategias de recursos 528
Estrategias de poder 528
Redes de colaboración 529
Orígenes internacionales 530
De adversarios a socios 531
Ecología de la población 534
Forma y nicho organizacionales 536
El proceso de cambio 537
Estrategias de supervivencia 538
Institucionalismo 539
Isomorfismo institucional 541
Resumen e interpretación 543
Capítulo quince. Hacia la organización que aprende 554
Configuraciones de diseño organizacional 556
Formulación e implantación de la estrategia 556
Forma y diseño organizacional 556
La organización efectiva 559
La organización que aprende 561
¿Por que crear la capacidad de aprendizaje? 562
Liderazgo reflexivo 564
Empleados con empowerment 566
Estrategia emergente 566
Cultura fuerte 567
Información compartida 568
Estructura horizontal 568
Transformación y liderazgo organizacional 571
Transformación corporativa 571
Liderazgo transformacional 573
El impacto de los equipos y de alta dirección y su rotación 575
Equipos de altos directivos 575
Sucesión y adaptación 576
Sucesión y desempeño 577
Resumen e interpretación 578
Glosario 661
Indice de nombres 673
Indice de empresas 683
Indice analítico 689