Las organizaciones : comportamiento, estructura, procesos / James L. Gibson, John M. Ivancevich, James H. Donnelly.

CONTENIDO
Capítulo 1. El Estudio de las Organizaciones 2
Un modelo para dirigir organizaciones: comportamiento, estructura y procesos 9
Perspectivas sobre la efectividad 15
La naturaleza del trabajo administrativo 17
Tres formas de pensar sobre la efectividad 21
El trabajo administrativo y el comportamiento, estructura y procesos de las organizaciones 28
Capítulo 2. Influencias Culturales en el Comportamiento Organizacional 32
Cultura organizacional 33
Cultura organizacional y sistemas de valores sociales 35
Características de la socialización efectiva 45
Socializando una fuerza laboral culturalmente diversa 50
Socialización como estrategia de integración 52
Capítulo 3. Globalización 60
Estrategia global 62
Cultura 67
Dimensiones culturales 68
Hallazgos de investigaciones transculturales 72
Transiciones entre culturas 81
El tema global para las organizaciones: comportamiento, estructura y procesos 90
Capítulo 4. Comportamiento y Diferencias Individuales 102
Bases para la comprensión del comportamiento 103
Diferencias individuales 106
Variables psicológicas individuales 110
El Contrato psicológico 134
Capítulo 5. Motivación: Teorías de Contenido y Aplicaciones 142
¿Qué es motivación? 145
El punto de partida: el individuo 146
Teorías sobre la motivación: un sistema de clasificación 148
Jerarquías de necesidades de Maslow 149
Teoría ERC de Alderfer 151
Teoría de los dos factores de Herzberg 154
Teoría de necesidades aprendidas de McClelland 155
Capítulo 6. Motivación: Teorías y Aplicaciones sobre este proceso 168
Aprendizaje 169
Principios de condicionamiento operante 172
Modificación conductual: una perspectiva administrativa 175
Automanejo conductual 180
Un modelo de autorregulación 181
Teoría de las expectativas 181
Teoría de la equidad 186
Teoría del establecimiento de metas 189
Repaso sobre motivación 196
Capítulo 7. Recompensa de la Conducta Organizacional 202
Sistema de recompensa organizacional 203
Recompensa extrínsecas e intrínsecas 205
Sistemas de recompensas no tradicionales 212
Capítulo 8. Comportamiento Grupal y Trabajo en Equipo 226
El significado de un grupo 227
Tipos de grupo 227
¿Por qué las personas forman grupos? 229
Etapas en el desarrollo de un grupo 231
Características de los grupos 232
Naturaleza y tipos de equipos 238
Por qué se forman los equipos 239
Requerimientos para los equipos efectivos 242
Comportamiento y conflicto intergrupal 244
El concepto de rol 244
Capítulo 9. Comportamiento Intergrupal, Negociación y Desarrollo de Equipo de Trabajo 254
Una visión realista del conflicto intergrupal 256
¿Por qué ocurre el conflicto intergrupal? 258
Consecuencias del conflicto intergrupal disfuncional 262
Manejo del conflicto intergrupal a través de la resolución 264
Manejo del Conflicto Intergrupal a través de la negociación 268
Resolución de conflicto grupal a través de la formación de trabajo en equipo 271
Administrando conflicto grupal a través de estimulación 275
Capítulo 10. La Realidad del Poder y la Política 282
Poder y autoridad 283
Poder interpersonal 284
Necesidad de poder 286
Poder estructural y poder situacional 288
Flujo ascendente del poder 290
Poder interdepartamental 291
La ilusión de poder 294
Tácticas y estrategias políticas 296
Ética, Poder y Política 300
Capítulo 11. Líderes: ¿Nace, se hace o son los que saben responder adecuadamente a una situación? 306
Definición de Liderazgo 308
Características que parecen identificar a los líderes 310
Las conductas de los líderes efectivos 313
Los efectos de las diferencias situacionales 318
La Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey-Blanchard (TLS) 326
Capítulo 12. Liderazgo: Conceptos y Enfoques Emergentes 338
Modelo de liderazgo Vroom-Jago revisado 341
Teoría de atribución de liderazgo 347
Liderazgo carismático 350
Liderazgo transaccional y transformacional 354
Sustitutos de liderazgo 357
Capítulo 13. Estructura Organizacional 366
El concepto de Estructura Organizacional 367
Los efectos de la estructura en el comportamiento individual y grupal 370
Diseñando una Estructura Organizacional 371
División del trabajo 372
Bases departamentales 373
Parámetros de control 382
Delegación de la autoridad 383
Las dimensiones de la estructura 386
Capítulo 14. Diseñando Cargos Productivos y Motivantes 394
Diseñando cargos para mejorar la calidad de la vida laboral 396
Los conceptos importantes del diseño de cargos 397
Resultados del desempeño laboral 397
Describiendo cargos a través del Análisis de Cargos 400
Diseños de cargo: los resultados del análisis de cargo 403
La manera cómo las personas perciben sus cargos 406
Diseñando la amplitud de cargo: rotación laboral y extensión del cargo 408
Diseñando la profundidad del cargo: enriquecimiento del cargo 410
Administración de Calidad Total (ACT) y diseñado del cargo 414
Capítulo 15. Diseñando Organizaciones Efectivas 420
Modelos mecanicistas y orgánicos del diseño organizacional 422
Teorías del diseño de contingencia 427
La tecnología y el diseño organizacional 427
El entorno y el diseño organizacional 431
Un marco integrado de diseño organizacional 439
Capítulo 16. Administrando los Procesos de Comunicación Efectiva 448
La importancia de la comunicación 449
El proceso de comunicación 451
Comunicándose dentro de las organizaciones 455
Comunicaciones interpersonales 458
Barreras para la comunicación efectiva 461
Mejorando la comunicación en las organizaciones 468
Capítulo 17. Administrando los Procesos de Toma de Decisiones Efectivos 476
tipos de decisiones 477
El proceso de la toma de decisión 480
Influencias conductuales en la toma de decisión individual 485
Toma de decisión grupal 488
Capítulo 18. Administrando el Cambio y el Desarrollo Organizacional 498
Enfoques alternativos de la gestión del cambio 500
Desarrollo organizacional 501
Principios de aprendizaje en el contexto del DO 501
Agentes de cambio en el desarrollo organizacional: formas de intervención 502
Un modelo para administrar el desarrollo organizacional 504
Fuerzas para el cambio 505
Diagnóstico de un problema 507
Intervenciones alternativas 509
Superando las condiciones limitantes 513
Implementando la intervención 514
Evaluación del programa 515
Aspectos éticos del desarrollo organizacional 516
Algunas sugerencias para administrar el cambio a través del DO 517