Guía completa de las normas ISO 14000 / Richard B. Clements.

Prólogo de Senlle Andrés 17
Prólogo del autor 21
Cómo puede ayudarle este libro 23
Introducción 25
1. UN DIA EN LA VIDA DE UNA COMPAÑIA ISO 14000 29
El creciente interés en los sistemas de gestión medioambientales 29
Por qué es probable que su compañía tenga que cumplir la norma ISO 14000 29
Cómo opera una compañía con la ISO 14000 como parte integrante de su estructura directiva 30
La compañía 30
Por qué los temas medio ambientales están incluidos dentro de las operaciones cotidianas de una compañía 38
Qué le faltaba a la historia 44
Resumen - revisión de las cuestiones medioambientales 44
Qué necesita su compañía para desarrollar un sistema de gestión medioambiental 46
La necesidad de un sistema de gestión unificado para las cuestiones medioambientales 48
El archivo de las regulaciones 48
Vínculos con otras formas de sistemas de gestión 49
Ventajas del sistema de gestión medioambiental 49
2. NACIMIENTO DE UNA NORMA INTERNACIONAL RESPECTO A LA GESTION MEDIOAMBIENTAL 57
Orígenes 57
Movimiento internacional de protección del medio ambiente 58
Comercio internacional 59
El efecto combinado 60
British Standard 7750 61
El interior de la BS7750 61
Implicaciones de la BS7750 62
De la BS 7750 a la ISO 14000 63
La creación de la ISO 14000 Comité Técnico 207 64
Los objetivos del Te 207 66
La ISO 14000 se sitúa en la vía rápida 66
El futuro de la ISO 9000 Y su impacto sobre la ISO 14000 67
Los sistemas de gestión medio ambientales deberían incorporarse totalmente a las prácticas actuales de una compañía 70
3. LA ISO 14004 Y LA ISO 14001. UN ESTUDIO DETALLADO DE LA NORMA MEDIOAMBIENTAL 71
Cómo la ISO 14004 representa la generalidad de un sistema de gestión medioambiental 71
ISO 14004. Sugerencias sobre qué hacer en el proceso de implementación 73
Implementación de un sistema de gestión medioambiental 73
Un ejemplo de creación de un plan de acción 75
Cómo implementar el plan estratégico de una compañía 76
Proceso de mejora continua del sistema 77
Resumen de la formación de una política medioambiental 77
La ISO 14000 Y las empresas pequeñas 77
Por qué, una compañía no puede tener un sistema de gestión medio ambiental, por ser pequeña 77
Implementación de un sistema de gestión medioambiental en una empresa pequeña 78
Resumen de la ISO 14004 79
La ISO 14001. Especificaciones para un sistema de gestión medioambiental 79
Análisis detallado de la norma ISO 14001 80
Una breve revisión de la documentación requerida por las normas de gestión 81
Preparación de los niveles de documentación dentro de un sistema de gestión medioambiental 81
Los requisitos de la ISO 14001 81
Cómo satisfacer el elemento 4.1 - Política medioambiental 82
Cómo satisfacer el elemento 4.2 - Planificación 83
Cómo satisfacer el elemento 4.3 - Implementación y operación 83
Cómo satisfacer el elemento 4.4 - Comprobación y medidas correctivas 89
Cómo satisfacer el elemento 4.5 - Revisión de la gestión 91
Conclusiones sobre la ISO 14001 91
La realización de auditorias de primeras, segundas o terceras partes para demostrar la conformidad 91
Cómo funciona el registro 92
La auditoria de registro y lo que hay que hacer 92
Un breve comentario sobre la implementación de la ISO 14001 93
Dos tipos de implementación 93
Resumen de la implementación de la ISO 14000 94
4. NORMAS GUIA PARA EL SISTEMA DE GESTION DE UNA COMPAÑIA 97
La finalidad y la utilización de normas guía 97
Por qué el glosario de los términos y definiciones de la ISO 14050 es fundamental para comprender todas las demás normas relacionadas con la ISO 14000 98
ISO 14040: Principios generales de la evaluación del ciclo de vida - Un concepto crítico dentro de todo sistema de gestión medio ambiental 99
Qué es la evaluación del ciclo de vida 100
Ejemplo de una evaluación del ciclo de vida 100
Fase 1: Definición y alcance de los objetivos 101
Fase 2: Análisis del inventario del ciclo de vida 102
Fase 3: Evaluación del impacto 103
Utilización de la evaluación del ciclo de vida en el proceso de toma de decisiones 104
Comunicación de los resultados a terceros 106
Revisión crítica de la evaluación medioambiental del ciclo de vida 107
Resumen de la evaluación del ciclo de vida 107
ISO 14031. - Un ejemplo del posible futuro turbulento de las normas ISO 14000 107
ISO guía 64. - Guía para la inclusión de los aspectos medioambientales en las normas de productos 108
Tres aspectos a tener en cuenta según la ISO guía 64 109
Un ejemplo de utilización de la ISO. Guía 64 con el diseño de un servicio 110
La mejor manera de utilizar las normas guía 112
Cómo estar al día de las modificaciones y emisiones de normas guía 113
5. SISTEMA DE ETIQUETAJE ECOLOGICO. COMO HACER QUE EL PUBLICO CONOZCA SU SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL 115
Orígenes 115
La imagen actual de las etiquetas ecológicas 116
Etiquetas tipo I. - Garantía de un tercero de la veracidad de las declaraciones medioambientales 117
Cómo funcionará la ISO 14024 118
Cómo podría participar una compañía en un programa de etiquetaje ecológico basado en la ISO 14024 121
Un resumen de la ISO 14024 122
Un ejemplo de detergente de la Unión Europea que tiene etiqueta ecológica 122
La ISO 14021. - Cómo una compañía puede dar a conocer que protege el medio ambiente a través de una etiqueta ecológica 123
Un ejemplo de cómo una compañía puede hacer una declaración medio ambiental utilizando la ISO 14021 125
Un segundo ejemplo de declaración: el producto es un servicio 126
6. COMO IMPLEMENTAR LA ISO 14000 UTILIZANDO COMO GUIA LA ISO 9000 129
Pasos a seguir sugeridos para la implementación 129
Fase 1: Nombrar un comité de dirección para supervisar la implementación 130
Fase 2: Auto evaluación de la compañía 131
Fase 3: Redactar las políticas del sistema de gestión medioambiental 133
Fase 4: Constitución y redacción de un plan de acción basado en las discusiones de los gestores y en la auditoria de base; asignar tareas específicas a directores específicos; definir un calendario para la gestión de proyectos 135
Fase 5: Revisar o crear un manual de procedimientos medio ambiental (Nivel II) para reflejar los requisitos de la ISO 14001 137
Fase 6: Si la compañía está siendo auditada por un tercero, seleccionar un registrador; las auditorias de segundas partes las realizarán los clientes 140
Fase 7: Aprobar o redactar instrucciones de trabajo cuando sea necesario 141
Fase 8: Realizar una auditoria interna global del sistema 143
Fase 9: Preparación para la auditoria revisando todos los puntos del sistema de gestión medio ambiental con la dirección y con los trabajadores 144
Fase 10: Auditoria y aplicación de medida correctivas cuando sea necesario 146
La necesidad fundamental del compromiso de la dirección de la empresa 147
Utilización de su plan de acción y organización de los recursos humanos, materiales y de tiempo 147
Revisión de normas legales 148
Cómo vender la ISO 14000 a la dirección de la compañía 149
Una última palabra acerca de la responsabilidad 150
7. EJEMPLOS DE IMPLEMENTACION DE LA ISO 14000 CON Y SIN LA ISO 9000 153
Requisitos compartidos por la ISO 9000 Y la ISO 14000 153
Primer escenario: Una empresa de chapado con la certificación ISO 9002 que busca la certificación ISO 14002 155
Primer paso: Nombramiento de un comité de vigilancia para supervisar la implementación 155
Segundo paso: Autoevalución de la compañía 157
Tercer paso: Redacción de las políticas del sistema de gestión medioambiental 158
Cuarto paso: Redactar un plan de acción basado en los debates de la dirección y en la auditoria; Asignar tareas específicas a directores específicos; preparar un calendario de proyectos 159
Quinto paso: Revisión o creación del Manual de Procedimientos (Nivel II) para reflejar los requisitos de la ISO 14001 159
Sexto paso: Seleccionar un registrador cuando se reciba la auditoria de un tercero; las auditorias de segundas partes las realizarán los cliente 162
Séptimo paso: Revisión o redacción de instrucciones de trabajo cuando sea necesario 163
Octavo paso: Realización de una auditoria interna del sistema 164
Noveno paso: Preparación para la auditoria revisando todos los puntos del sistema de gestión medio ambiental con la dirección y con los trabajadores 165
Décimo paso: Auditoria y aplicación de acciones correctivas si fuera necesario 166
Los beneficios del método utilizado en este escenario 167
Utilización de este tipo de implementación por las diferentes compañías 167
Cómo implementar la ISO 14000 Y la ISO 9000 conjuntamente 168
Primer paso: Nombrar un comité de directivos que supervise la implementación 168
Segundo paso: Evaluación de los sistemas de la compañía 170
Tercer paso: Redactar la política medio ambiental global de la compañía y los documentos de Nivel I 170
Cuarto paso: Preparar un plan de acción por escrito basado en los criterios de la dirección y en la auditoria de base: asignar tareas específicas a personas específicas: preparar un calendario de proyectos 171
Quinto paso: Revisión o redacción de un Manual de procedimientos medio ambientales (Nivel II) para reflejar los requisitos de la ISO 14001 Y de la ISO 9003; combinar los procedimientos y las instrucciones de trabajo en un mismo documento 171
Sexto paso: Seleccionar un registrador en el caso de que la compañía vaya a ser auditada por un tercero; las auditorias de segundas partes las llevarán a cabo los clientes 174
Séptimo paso: Realizar una auditoria interna global del sistema 174
Octavo paso: Preparación para la auditoria revisando todos los puntos de los sistemas de gestión de calidad y medioambientales con la dirección y con los empleados 175
Noveno paso: Auditoria y respuesta con acciones correctivas si fuera necesario 175
Los beneficios del método utilizado en este escenario 176
Cómo implementar la ISO 14000 por sí misma 176
Primer paso: Nombrar un comité de vigilancia de directivos que redacte los documentos de Nivel 1 y que supervise la implementación 177
Segundo paso: Realizar una auditoria de base del sistema existente para determinar cuánto hay que hacer para conseguir la conformidad con la ISO 14001 178
Tercer paso: Preparación de un plan de acción basado en los criterios de la dirección y en la auditoria de base; asignar tareas específicas a directores específicos; preparar un calendario de proyectos 179
Cuarto paso: Revisión o creación de un manual de procedimiento medioambiental (Nivel II) para reflejar los requisitos de la ISO 14001 180
Quinto paso: Revisión o elaboración de instrucciones de trabajo cuando sea necesario 181
Sexto paso: Sistemas para pasar los requisitos medio ambientales a los proveedores 182
Séptimo paso: Realizar una auditoria interna global 182
Los beneficios del método utilizado en este escenario 184
Cómo utilizarían este método las distintas compañías 184
8. COMO REALIZAR LA AUDITORIA INTERNA DE CONFORMIDAD CON LA ISO 14000 187
La guía para la auditoria se encuentra en la ISO 14010, ISO 14011, Y en la ISO 14012 187
ISO 14010. - Principios generales de la auditoria medioambiental 187
ISO 14011. - Cómo auditar un sistema de gestión medioambiental 188
ISO 14012. - ¿Quién puede ser auditor? 189
Una cuestión de responsabilidad 190
La influencia de la ISO 10011 190
Cómo formar, dirigir y utilizar el equipo de auditoria interna 190
Empiece por la redacción de una política de auditoria 191
Redactar los procedimientos 191
Redacción de las instrucciones de trabajo 191
Cómo seleccionar un auditor 195
Preparar a los auditores 197
El ciclo de auditoria 197
Recepción de un mandato 198
Preparación 198
Notificación/negociación 199
Reunión de apertura 200
Recogida de pruebas 200
Reunión de clausura 201
Informe escrito 201
Medidas correctivas 201
Follow up hasta su culminación 204
9. COMO PREPARAR LA DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL BASADO EN LA ISO 14000 207
Los tres niveles de documentación 207
Cómo utilizar los diagramas de flujo para preparar su documentación 208
Un ejemplo de redacción de un procedimiento: Respuesta de emergencia 208
Hacia un mejor diagrama de flujo 209
El diseño y la utilización de procedimientos operativos adecuados 209
El estilo en la redacción de los procedimientos y las instrucciones de trabajo 213
Preparación de la documentación. Cómo preparar un procedimiento operativo final 215
El diseño y la utilización concretos de las instrucciones de trabajo 216
Un ejemplo de instrucción de trabajo 216
Cómo redactar los procedimientos, instrucciones de trabajo, descripciones de puestos de trabajo Y cuestiones de formación al mismo tiempo 220
Qué es análisis del trabajo y de la tarea 220
Cómo realizar un análisis del trabajo y de la tarea 223
Cómo conseguir conocimientos a través del análisis del trabajo y de la tarea 228
Cómo redactar los procedimientos o las instrucciones de trabajo basándose en los datos del análisis del trabajo y de la tarea 230
Cómo preparar una descripción del puesto de trabajo, una lista de aptitudes, una revisión de competencias y un programa de formación 234
Cómo preparar las listas de comprobación de aptitudes 238
Cómo se puede preparar el material de formación a partir de la información proporcionada por el análisis del trabajo y de la tarea 239
Cuándo utilizar un diagrama de flujo en el análisis del trabajo y de la tarea 241
Conclusión y advertencia 241
Apéndice A: Lista de países e instituciones que participan en la ISO 14000 247
Apéndice B: Normas de la serie ISO 14000 255
Apéndice C: Fuentes de principal información 257
Apéndice D: Ejemplo de documentación utilizada para el cumplimiento de la ISO 14000 263
Apéndice E: Ejemplo de una auditoria medioambiental 271