Kaizen : la clave de la ventaja competitiva japonesa / Masaaki Imai.

Por: Idioma: Español Detalles de publicación: México: CECSA, 1994Descripción: 301 pTipo de contenido:
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l. El concepto KAIZEN 37
Valores de KAIZEN 37
KAIZEN y la administración 41
Implicaciones del CC para KAIZEN 45
KAIZEN y el CTC 49
KAIZEN y el sistema de sugerencias 51
KAIZEN y la competencia 52
La administración orientada al proceso respecto a la administración orientada a los resultados 53
2. Mejoramiento oriental y occidental 59
KAIZEN en función de la innovación 59
KAIZEN en función de la innovación 67
KAIZEN y la medición 74
3. KAIZEN por el control total de la calidad 79
El control de calidad trata sobre la calidad de las personas 79
Métodos japoneses con respecto a los occidentales para el control de calidad 82
Seguir el ciclo de PHRA (una continuación de la rueda de Deming) 96
KAIZEN a nivel de las bases 115
4. La práctica de KAIZEN 119
KAIZEN orientado a la administración 120
KAIZEN en las instalaciones 122
KAIZEN orientado al grupo 133
KAIZEN orientado al individuo 151
Sistemas de sugerencias 153
5. Administración de KAIZEN 167
Administración funcional transversal 169
Despliegue de la política 185
Despliegue de la calidad 197
Mantenimiento productivo total 202
6. El enfoque de KAIZEN a la resolución de problemas 207
El problema en la administración 207
KAIZEN y las relaciones laborales-administrativas 209
La administración y los trabajadores: ¿enemigos o aliados? 217
La cultura de la productividad 223
Productividad en desorden: Los aspectos duros y suaves 229
El compromiso de la alta administración 250
7. Cambiando la cultura de la compañía 255
El cliente: El juez final de la calidad 255
Relaciones con el proveedor 260
Cambiando la cultura de la compañía: Reto para el Occidente 265

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