World class performance through total quality : a practical guide to implementation / Paul Spenley.
Idioma: Inglés Detalles de publicación: London: Chapman and Hall, 1992Descripción: 171 pTipo de contenido:- texto
- sin mediación
- volumen
- 0412361205
Contenidos:
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Facultad Regional Santa Fe - Biblioteca "Rector Comodoro Ing. Jorge Omar Conca" | 658.562 SP34 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Sólo Consulta | 7837 |
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Preface ix
Part One. Introduction to Total Quality Management 1
Chapter 1. Total Quality Management - worldwide effect 3
Chapter 2. The management methodology 10
Chapter 3. TQM principles 19
Part Two. Implementation of TQM 37
Chapter 4. The executive/management role 39
Chapter 5. TQM structure and top-down requirements 56
Chapter 6. Quality policy 71
Chapter 7. Measurement 76
Chapter 8. Quality impravement teams 85
Chapter 9. Education and training 93
Chapter 10. Involvement and commitment 107
Chapter 11. Supplier strategy 116
Chapter 12. Time to market 120
Chapter 13. Organizational design 128
Chapter 14. Summary 137
Part Three. Tools and Techniques for TQM 141
Index 169
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