Change management / Rodolfo Eduardo Biasca.

CONTENIDO
Capítulo 1. CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA? 1
1. La Vigencia y Evolución del Tema 5
2. El Concepto Esencial 8
3. Los Nombres 9
Naturaleza del cambio 9
Cambio de estrategia 9
Cambio de estructura 9
Nuevas estructuras empresariales 10
Programas de mejora 10
4. El Modelo Biasca 11
Los modelos 11
Un posible modelo 11
Las tres fases 11
El conjunto de las tres fases 19
5. Síntesis 23
Capítulo 2. SOMOS COMPETITIVOS? 25
1. Sabemos qué sucede? 29
2. Varios Niveles de Análisis 36
3. Nuevas formas de analizar la empresa 43
Los procesos 43
El pensamiento sistémico 43
Benchmarking 44
Nuevos indicadores 44
4. Niveles de Deterioro de Competitividad 47
Conclusiones del análisis 47
Cinco grados de competitividad. Ejemplos 47
5. Síntesis 55
Capítulo 3. QUE PROPUESTAS TENEMOS? 59
1. Sabemos resolver el tema? 65
2. La Prescripción Adecuada 80
3. Las Nuevas Propuestas 83
Los enfoques de los últimos años 83
Qué se extrae de las opiniones, modelos y experiencias? 84
4. La "Receta Biasca" 86
Fórmula general 86
Fórmula según el nivel de deterioro de competitividad 86
Niveles de proyectos 89
Un ejemplo 90
5. Síntesis. 93
Capítulo 4. COMO CAMBIAMOS? 97
1. Sabemos Transformar la Empresa? 101
2. La acción adecuada 122
3. Las nuevas propuestas 124
Los enfoques de los últimos años 124
Qué se extrae de las opiniones, modelos y experiencias? 125
"Revoluciones Intencionales" 127
Las empresas familiares 131
4. De las ideas a los resultados concretos: las etapas 136
5. La lucha contra la resistencia al cambio 145
6. De las ideas a los resultados concretos 150
"Las recomendaciones prácticas de Biasca"
Las etapas según el nivel de deterioro 150
La modificación de comportamientos 150
Un ejemplo 153
7. Síntesis 171
Capítulo 5. SINTESIS 175
Transformación profunda para aumentar la competitividad
1. El tema y sus nombres 179
2. El "Modelo Biasca" 181
3. Somos competitivos? 184
4. Qué propuestas tenemos? 186
5. Cómo cambiamos? 188
6. Síntesis (de la síntesis) 190
ANEXOS 193
ANEXO I. No hay
(No existe un anexo correspondiente al Capítulo 1)
ANEXO II. Somos competitivos? 195
(Anexo correspondiente al Capítulo 2)
A. LOS PROCESOS 197
Definición 197
Nombres 197
Procesos y subprocesos 197
Ejemplos de procesos 198
El "mapeo" 199
Medición 201
El Software 203
Tecnología informática 203
Selección de procesos a mejorar 203
B. LA ESTRUCTURA 207
Los años 90: atención en la estructura 207
Qué es la estructura? 207
La evolución del pensamiento 209
Contexto, estrategia y estructura 213
Configuraciones 215
C. BENCHMARKING 217
El ejemplo de procesos administrativos
D. CASOS 221
El proyecto Onudi 221
Metodología seguida 221
ANEXO III Qué propuestas tenemos? 227
(Anexo correspondiente al Capítulo 3)
1. LOS MODELOS 231
Concepto 231
Razones para construir un modelo 231
Las características del modelo 232
Estructura de los modelos 233
Clasificación de los modelos 236
Los modelos mentales 237
2. LA REINGENIERIA 239
Introducción. 239
Ejemplos. 239
Qué es la reingeniería? 239
Cómo se hace la reingeniería? 240
Qué significa la reingeniería? 241
Los modelos de M. Hammer 242
La implementación 243
Bibliografía 245
La reingeniería en Japón 248
3. REESTRUCTURACION 251
Comentarios de libros y artículos
4. NUEVOS CONCEPTOS EN ESTRATEGIA EMPRESARIAL 259
La efervescencia en los conceptos estratégicos 259
Cuáles son los nuevos enfoques? 259
Bibliografía comentada 260
5. LOS ENFOQUES HOLISTICOS 271
Los enfoques integrales 271
La estrella de D. C. Hambrick 271
Gemini 274
IMD 275
Otros 276
6. LAS EMPRESAS PERDURABLES 279
La empresa Génesis de J. Tompkins 280
Peter Senge 285
J. Collins - J. Porras 286
La empresa perpetua 287
7. LAS EXPERIENCIAS DE LOS N° 1 288
G. Amelio en National Semiconductor 288
J. Welch, R. Goizueta y otros 288
La Paradoja de los "CEO" 290
8. LAS INVESTIGACIONES 292
La simplicidad gana 293
Las empresas campeonas ocultas 295
Los líderes del mercado 297
ANEXO IV Cómo cambiamos? 345
(Anexo correspondiente al Capítulo 4)
1. Caso LL 351
Transformación profunda y exitosa?
2. Caso XA 360
Empresa familiar: Transformación profunda o muerte lenta?
3. Caso AAAA 376
Reingeniería administrativa superficial?
4. Caso YPF 385
Espectacular transformación en la empresa argentina de mayor venta
E. BIBLIOGRAFIA Y NUEVOS ENFOQUES 387
1. Comportamiento y Cambio Organizacional 387
Historia y temas del Desarrollo Organizacional 387
Las etapas de John P. Kotter 390
Las obligaciones recíprocas de P. Strebel 391
El Manual de los Revolucionarios de N. Tichy - S. Sherman 392
Comentarios de ocho libros publicados en 1996 392
Otros libros y artículos recientes 395
2. Trabajo en equipos 397
Las conversaciones de los equipos, de A. Donnellon 399
Libros recientes 399
3. Control de Gestión 400
El Tablero de Control balanceado de R. Kaplan 401
Comentarios de libros recientes 402
4. Remuneración por Resultados y Motivación 405
Evolución y tendencia de los sistemas de incentivos 405
El tema y la evolución de la bibliografía 406
Las diferentes necesidades de las empresas 408
Los componentes del salario 408
Los diferentes incentivos 409
La remuneración variable 410
Combinación de estímulos 411
Estímulos y transformación empresarial 411
5. Programas de Mejora Empresarial 415
Las empresas más admiradas de EE.UU. 416
El estudio de E. Lawler III 416
Qué método elegir, según D. Scott Sink 418
El cambio discontinuo de D. Nadler 419
Otros libros recientes 420
ANEXO V. No hay
(No existe un anexo correspondiente al Capítulo 5)
ANEXO VI. NUEVOS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS EN LA TRANSFORMACION EMPRESARIA 423
1. NOVEDADES. Ejemplos y Anécdotas 427
Las empresas continúan teniendo problemas 427
La dificultad en interpretar los cambios del entorno empresarial 429
En las empresas exitosas también hay oportunidades de mejora 432
Cuál es el deterioro competitivo? 433
Qué fórmulas, "recetas", usan las empresas? 434
Las diferencias culturales 438
Hábitos para sobrevivir en un contexto turbulento 438
Compañía peligrosa 441
El interés por el tema es creciente 443
Productos multimedia 446
2. COMPITIENDO EN LA ERA DE LA INFORMACION. INSEAD, 1997 447
El programa 447
Internet, comercio electrónico, multimedia, groupware 448
El desafío de la implementación del cambio 452
Tecnología informática y estrategia empresarial 454
El rediseño de estrategias. La empresa extendida 456
Reingeniería de procesos y mejora de resultados sostenible 459
Administración de empresas con nuevas estructuras de organización 461
De la teoría a la práctica 462
Información complementaria 462
Comentarios informales 464
3. TRANSFORMANDO EMPRESAS EN DISTINTOS PAISES 465
Reconociendo las diferencias culturales 465
Explorando la cultura 467
Culturas que interactúan 470
Cultura y organización 471
Cultura y procesos 476
Cultura y estrategia 477
Cultura y la administración de recursos humanos 477
Cuál es la fórmula de transformación en cada país y empresa 478
4. SINTESIS 483
ANEXO VII. FUENTES DE INFORMACION EN INTERNET 485
Capítulo 1. CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA? 1
Capítulo 1. CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA? 1