Control de calidad / Dale H. Besterfield.

Incluye diskette, nº inv. RE0282

CONTENIDO
1. INTRODUCCION A LA CALIDAD 1
Responsabilidad por la calidad 5
Personal ejecutivo en jefe 12
2. TECNICAS PARA ELEVAR LA CALIDAD 15
Introducción 15
Diagrama de Pareto 15
Análisis matricial 18
Diagrama de Grier 19
Series temporales 21
Diagramas de causa y efecto 22
Formas de control 25
Histograma 26
Graficas de control 29
Capacidad o alcance de un proceso 30
Precontrol 31
Diagrama de dispersión 31
Grafica de comportamiento 34
Diagrama de flujo 34
Diseño de experimentos 34
Método para la solución de problemas 35
3. ELEMENTOS DE ESTADISTICA 43
Introducción 43
Distribución de frecuencia 48
Medidas de tendencia central 62
Medidas de dispersión 69
Otros tipos medición 74
Concepto de población y de muestra 77
La curva normal 79
Pruebas para determinar la normalidad 88
Programa para computadora 93
4. GRAFICAS PARA EL CONTROL DE VARIABLES 103
Introducción 103
Técnicas empleadas en las graficas de control 110
Estado de control 129
Especificaciones 138
La capacidad del proceso 148
Diversos tipos de graficas de control 154
Otras graficas 161
Programa de computadora 164
5. MAS METODOS PARA EL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS POR VARIABLES 175
Introducción 175
Procesos continuos y por lotes 175
Control estadístico de procesos de corrida corta 181
Control por patrón 195
6. ELEMENTOS DE PROBABILIDAD 203
Conceptos básicos 203
Distribuciones probabilísticas discretas 215
Distribuciones probabilísticas continuas 226
Aproximaciones entre distribuciones 229
Programa de computación
7. GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS 235
Introducción 235
Graficas para el control por número de unidades no conformes 237
Graficas de control por numero de no conformidades 259
Un sistema para la calificación de la calidad 270
Programa de computación 273
8. MUESTREO DE ACEPTACION LOTE POR LOTE POR ATRIBUTOS 283
Conceptos fundamentales 283
Aspectos estadísticos 291
Diseño del plan de muestreo 313
Programa de Computación 320
9. SISTEMAS PARA EL METODO DE MUESTREO DE ACEPTACION 325
Planes de muestreo de aceptación lote por late por atributos 325
Planes de muestreo de aceptación para el caso del una producción continua 358
Planes de muestrea de aceptación por variables 367
Programa de computación 378
10. CONFIABILIDAD 385
Aspectos fundamentales 385
Aspectos estadísticos 390
Planes de prueba de vida y de confiabilidad 395
11. LOS COSTOS DE LA CALIDAD 405
Introducción 405
Técnica de administración 406
Categorías y elementos del costa de la calidad 407
Recapitulación y presentación de resultados 412
Análisis 416
Optimización 420
Estrategia para mejorar la calidad 422
Implantación del programa 425
12. LAS COMPUTADORAS Y EL CONTROL DE CALIDAD 431
Introducción 431
Recapitulación de datos 432
Análisis de datos, reducción y presentación de resultados 434
Análisis estadístico 437
Control de procesos 437
Prueba e inspección automatizada 440
Diseño del sistema 440
13. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL 443
Introducción 443
Conceptos básicos 444
Toma de conciencia 446
Compromiso de la gerencia 447
Como se define la calidad 451
Mediciones de desempeño 452
Satisfacción del cliente 454
Recursos humanos 459
Administración del proveedor 463
Recursos técnicos 465
Las 14 recomendaciones de Deming 469
Comentarios finales 470