Detalles MARC
| 000 -Cabecera |
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| Campo de control de longitud fija |
03520nam a2200325 a 4500 |
| 003 - Identificador del Número de control |
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| Identificador del número de control |
AR-sfUTN |
| 008 - Códigos de información de longitud fija-Información general |
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| Códigos de información de longitud fija |
170717b ||||| |||| 00| 0 d |
| 020 ## - ISBN |
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| ISBN |
844811678X |
| 040 ## - Fuente de la catalogación |
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| Centro transcriptor |
AR-sfUTN |
| 041 ## - Código de lengua |
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| Código de lengua del texto |
spa |
| 080 ## - CDU |
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| Clasificación Decimal Universal |
658.8 H876 |
| Edición de la CDU |
2000 |
| 100 1# - Punto de acceso principal-Nombre de persona |
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| Nombre personal |
Huete, Luis Maria |
| 245 10 - Mención de título |
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| Título |
Hacia un nuevo paradigma de gestión : |
| Resto del título |
por qué algunas empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores / |
| Mención de responsabilidad |
Luis Maria Huete, Michel Debaig. |
| 260 ## - Publicación, distribución, etc. (pie de imprenta) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw-Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1995 |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
144 p. |
| 336 ## - Tipo de contenido |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - Tipo de medio |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - Tipo de soporte |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 490 ## - Mención de serie |
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| Mención de serie |
McGraw-Hill de Management |
| 505 80 - Nota de contenido con formato |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CONTENIDO<br/>Agradecimientos ix<br/>Prólogo xi<br/>Introducción xiii<br/>PRIMERA PARTE EMPRESAS RUPTURISTAS<br/>1. Rupturas en la industria 3<br/>Chrysler: la creación de nuevos mercados 4<br/>Hewlett-Packard: ruptura con los dogmas 5<br/>Valeo EEM: ruptura de supervivencia 6<br/>Nucor: ruptura tecnológica 8<br/>Newell: ruptura por el servicio 8<br/>Leche Pascual: ruptura mediante la calidad 10<br/>2. Rupturas en los servicios 13<br/>Rin Hoteles: mi amigo el cliente 14<br/>Multiasistencia: zapatero a tus zapatos 15<br/>Virgin: el equipo en primer lugar 19<br/>Banco Popular Español: trajes a medida 20<br/>The Body Shop: humanidad y singularidad 22<br/>NH Hoteles: cuestión de detalle 24<br/>3. Rupturas en la mentalidad 27<br/>Los elementos comunes de las empresas rupturistas 28<br/>Revisar las formas de pensar 32<br/>Primera ruptura: fordismo contra artesanado 33<br/>Segunda ruptura: Lean Management y producción de masas 35<br/>Reflexiones finales sobre la Primera Parte 40<br/>SEGUNDA PARTE LAS TRES GRANDES PARADOJAS<br/>Introducción 45<br/>La pendiente resbaladiza de la mentalidad suma cero 46<br/>La pendiente difícil de la suma positiva 48<br/>4. Primera paradoja: mayor satisfacción de los clientes en la industria cuesta menos 51<br/>El sector del automóvil 51<br/>Claves de la paradoja en las operaciones industriales 53<br/>Claves de la paradoja en el desarrollo de nuevos productos 61<br/>Claves de la paradoja en el enfoque comercial y la atención al cliente 65<br/>Redes comerciales y atención al cliente en Japón 66<br/>5. También la satisfacción de los clientes en los servicios cuesta menos 69<br/>Rentabilidad y utilidad de los servicios 69<br/>Primer nivel: el posicionamiento 70<br/>Segundo nivel: la gestión del lugar de encuentro entre la empresa y el cliente 77<br/>Tercer nivel: la verificación de errores y la recuperación de clientes descontentos 85<br/>6. Segunda paradoja: mayor satisfacción para los empleados cuesta menos 91<br/>Introducción 91<br/>El management participativo 97<br/>Las remuneraciones 104<br/>La educación 108<br/>El destino compartido 112<br/>Conclusiones 116<br/>7. Tercera paradoja: mayor satisfacción para los proveedores cuesta menos 119<br/>El caso del sector del automóvil 119<br/>Evolución reciente de la producción masiva 123<br/>Otros sectores industriales 126<br/>Conclusiones sobre el universo industrial 132<br/>La empresa modular 133<br/>Conclusiones sobre la paradoja de los proveedores 135<br/>8. Hacia una gestión rupturista 137<br/>Los métodos 137<br/>El enfoque 139<br/>Los principios del liderazgo rupturista 140 |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
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| Término de materia |
EMPRESAS RUPTURISTAS |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
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| Término de materia |
RUPTURAS EN LA INDUSTRIA |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
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| Término de materia |
RUPTURAS EN LOS SERVICIOS |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
|---|
| Término de materia |
RUPTURAS EN LA MENTALIDAD |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
|---|
| Término de materia |
SATISFACCION DEL CLIENTE |
| 650 ## - Punto de acceso adicional de materia - Término de materia |
|---|
| Término de materia |
GESTION RUPTURISTA |
| 700 1# - Punto de acceso adicional - Nombre de persona |
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| Nombre personal |
Debaig, Michel |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| Esquema de clasificación |
Clasificación Decinal Universal |
