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Scalone, Fernanda

Visión general sobre la integración de CMMI SVC v1.2, ISO 20000 e ITIL v3

Este artículo tiene como objetivo brindar una idea general acerca de CMMI, los cuales son referentes de calidad aplicables a la gestión de la calidad de servicios de tecnología de la informaicón.

Subjects--Topical Terms:
AREA DE PROCESO
GESTION DE SERVICIOS
CMMI
CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
SERVICIOS-MEJORA CONTINUA

Universal Decimal Class. No.: H(066) UTNFRBA