La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando integral /
Martínez Pedrós, Daniel
La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando integral / Daniel Martínez Pedrós, Artemio Milla Gutiérrez. - Madrid: Diaz de Santos-Altair, 2005 - 366 p.
CONTENIDO
PARTE I: EL PLAN ESTRATEGICO
CAPITULO 1: INTRODUCCION AL PLAN ESTRATEGICO 3
I. ¿Qué es estrategia? 4
II. Características de las decisiones estratégicas 7
III. ¿Qué es un plan estratégico? 7
IV. ¿Por qué realizar un plan estratégico? 9
V. Peligros de la planificación estratégica 10
VI. ¿Quién debe realizar un plan estratégico? 11
VII. Fases de elaboración de un plan estratégico 12
VIII. Horizonte de planificación 16
IX. Características de una estrategia con éxito 16
CAPITULO 2: METAS ESTRATEGICAS 19
I. Visión, misión, valores corporativos y objetivos estratégicos 20
Definición de la visión 21
Definición de la misión 22
Valores corporativos 23
Objetivos estratégicos 25
II. Unidades estratégicas de negocio (UEN) 27
CAPITULO 3: ANALISIS DEL ENTORNO 33
I. Análisis del entorno general (Análisis PEST) 34
Factores económicos 35
Factores tecnológicos 35
Factores políticos 36
Factores sociales y demográficos 36
Seguimiento del entorno (resumen de indicadores) 37
El diamante de Porter 39
II. Análisis del entorno competitivo 40
La amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada) 41
El poder de negociación de los clientes 44
El poder de negociación de los proveedores 46
Productos sustitutivos 47
Rivalidad entre competidores 48
Cuestiones clave derivadas del análisis de las cinco fuerzas de Porter 50
III. Análisis de la posición competitiva 50
Factores claves de éxito 50
Análisis de grupos estratégicos 53
Segmentación del mercado 57
Análisis de la competencia 60
Anexo I. Análisis del entorno general 70
Anexo II. Análisis del entorno competitivo (Porter) 74
Anexo III. Análisis de la posición competitiva (grupos estratégicos) 78
Anexo IV. Análisis de la posición competitiva (competidores) 79
CAPITULO 4: ANALISIS INTERNO (CAPACIDADES ESTRATEGICAS) 81
I. Teoría de los recursos y capacidades 82
Recursos tangibles 82
Recursos intangibles 83
Capacidades organizativas 84
Recursos de la empresa y ventajas competitivas sostenibles 84
Un modelo para analizar recursos y capacidades 86
II. Análisis de la cadena de valor 87
Metodología 87
Actividades primarias 88
Actividades de apoyo 90
III. Competencias nucleares 92
IV. El liderazgo intelectual 93
Anexo V. Análisis interno 100
CAPITULO 5: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 109
I. Análisis DAFO 110
Metodología 110
Limitaciones de análisis DAFO 111
II. Análisis CAME 112
CAPITULO 6: ELECCION DE ESTRATEGIAS 119
I. Definición del negocio 121
II. Estrategias de cartera de negocio (estrategia corporativa) 122
Matriz de posición competitiva (McKinsey-General Electric) 122
Matriz de crecimiento-participación (Boston Consulting Group) 126
Matriz de dirección del crecimiento (Ansoff) 128
III. Estrategias competitivas 131
Las tres estrategias de Porter 131
Liderazgo en costes 132
Diferenciación 134
Especialización 137
El modelo ampliado de Treacy-Wiersema 138
Excelencia operacional 138
Liderazgo de producto 140
Conocimiento íntimo del consumidor 141
Selección de estrategias: rutas estratégicas 143
IV. strategias funcionales149
V. strategia y ciclo de vida del sector 151
CAPITULO 7: IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA 171
I. De la definición a la implantación de la estrategia 172
II. Diseño organizativo 175
Diseño de una estructura organizacional 175
Tipos de estructuras organizativas, ventajas y desventajas 177
III. Planes de acción 183
Arquitectura de los Planes de acción 183
PARTE II: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CAPITULO 8: INTRODUCCION AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 191
I. Retrospectiva del cuadro de mando integral 192
II. Limitaciones de las medidas financieras tradicionales 193
III. Problemas que trata de resolver el CMI 195
IV. Causas del fracaso en la implantación de la estrategia 197
V. Concepto y beneficios del CMI 199
Beneficios del BSC 199
VI. El CMI como motor del cambio estratégico 200
VII. ¿Quién debe implantar el CMI? 202
CAPITULO 9: ELEMENTOS BASICOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 205
I. Descripción del CMI 205
Propósito estratégico (misión+visión+valores) 206
Cuadro de mando integral (CMI) 207
II. Elementos del CMI 209
Mapas estratégicos 210
Perspectivas 210
Objetivos estratégicos 211
Indicadores 211
Metas 212
Responsables 212
Proyectos estratégicos 213
CAPITULO 10: MAPAS ESTRATEGICOS 215
I. Principios básicos del mapa estratégico 216
II. Perspectivas 218
III. Objetivos 221
IV. Relaciones causa-efecto 225
V. Indicadores 226
Clasificación 227
Requisitos para la selección de indicadores 229
Algunos errores en la selección de indicadores 230
Documentación de indicadores 232
VI. Metas 233
VII. Iniciativas 234
CAPITULO 11: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA FINANCIERA 237
I. Introducción 238
Estrategia de crecimiento 238
Estrategia de productividad 239
Equilibrio entre estrategias 239
II. Objetivos estratégicos e indicadores 240
III. Representación en el mapa estratégico 243
CAPITULO 12: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES 253
I. Introducción 254
II. Proposición de valor al cliente 255
III. Estrategias competitivas 257
Selección de la estrategia competitiva 261
IV. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes 262
V. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes 265
Número de clientes 266
Satisfacción 267
Fidelización 268
Rentabilidad de los clientes 269
Reducción de los plazos de entrega 270
CAPITULO 13: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS 277
I. Introducción 278
II. Procesos de gestión operativa 280
Desarrollar y sostener relaciones con los proveedores 281
Producir bienes y servicios 282
Distribuir productos y servicios a los clientes 283
Gestión del riesgo 284
Vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente 285
Vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera 286
Vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas 287
III. Procesos de gestión de clientes 287
El proceso de "selección de clientes" 289
El proceso de "adquisición de clientes" 290
El proceso de "retención de clientes" 292
Aumentar la cuota de ventas en los clientes existentes 293
Vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente 294
Vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera 294
Vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas 294
IV. Procesos de innovación 296
El proceso de "identificar oportunidades" 297
El proceso de "gestionar la cartera de investigación y desarrollo" 298
El proceso de "diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios 299
El proceso de "lanzar nuevos productos al mercado" 300
Vinculación con la perspectiva de clientes 301
V. Procesos reguladores y sociales 302
CAPITULO 14: COMO CONSTRUIR lA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATEGICAS 311
I. Introducción 312
Descripción de los activos intangibles 313
II. Capital humano 313
III. Capital de información 316
IV. Capital organizativo 317
CAPITULO 15: COMO DESCRIBIR lA ESTRATEGIA COMPETITIVA A TRAVES DEL MAPA ESTRATEGICO 327
I. Introducción 328
II. Excelencia operativa 328
III. Liderazgo de producto 329
IV. Soluciones completas para los clientes 331
CAPITULO 16: COMO IMPLANTAR EL CMI 345
I. Implantación del CMI 346
II. La aplicación en cascada del CMI 351
III. Las 10 claves del éxito para la implantación del CMI 355
8479787120
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CUADRO DE MANDO
EMPRESAS-ADMINISTRACION
EMPRESAS-ORGANIZACION
EMPRESAS-PLANIFICACION
PLAN ESTRATEGICO
MAPAS ESTRATEGICOS
EMPRESAS-GESTION
658.012.48 M366
La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando integral / Daniel Martínez Pedrós, Artemio Milla Gutiérrez. - Madrid: Diaz de Santos-Altair, 2005 - 366 p.
CONTENIDO
PARTE I: EL PLAN ESTRATEGICO
CAPITULO 1: INTRODUCCION AL PLAN ESTRATEGICO 3
I. ¿Qué es estrategia? 4
II. Características de las decisiones estratégicas 7
III. ¿Qué es un plan estratégico? 7
IV. ¿Por qué realizar un plan estratégico? 9
V. Peligros de la planificación estratégica 10
VI. ¿Quién debe realizar un plan estratégico? 11
VII. Fases de elaboración de un plan estratégico 12
VIII. Horizonte de planificación 16
IX. Características de una estrategia con éxito 16
CAPITULO 2: METAS ESTRATEGICAS 19
I. Visión, misión, valores corporativos y objetivos estratégicos 20
Definición de la visión 21
Definición de la misión 22
Valores corporativos 23
Objetivos estratégicos 25
II. Unidades estratégicas de negocio (UEN) 27
CAPITULO 3: ANALISIS DEL ENTORNO 33
I. Análisis del entorno general (Análisis PEST) 34
Factores económicos 35
Factores tecnológicos 35
Factores políticos 36
Factores sociales y demográficos 36
Seguimiento del entorno (resumen de indicadores) 37
El diamante de Porter 39
II. Análisis del entorno competitivo 40
La amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada) 41
El poder de negociación de los clientes 44
El poder de negociación de los proveedores 46
Productos sustitutivos 47
Rivalidad entre competidores 48
Cuestiones clave derivadas del análisis de las cinco fuerzas de Porter 50
III. Análisis de la posición competitiva 50
Factores claves de éxito 50
Análisis de grupos estratégicos 53
Segmentación del mercado 57
Análisis de la competencia 60
Anexo I. Análisis del entorno general 70
Anexo II. Análisis del entorno competitivo (Porter) 74
Anexo III. Análisis de la posición competitiva (grupos estratégicos) 78
Anexo IV. Análisis de la posición competitiva (competidores) 79
CAPITULO 4: ANALISIS INTERNO (CAPACIDADES ESTRATEGICAS) 81
I. Teoría de los recursos y capacidades 82
Recursos tangibles 82
Recursos intangibles 83
Capacidades organizativas 84
Recursos de la empresa y ventajas competitivas sostenibles 84
Un modelo para analizar recursos y capacidades 86
II. Análisis de la cadena de valor 87
Metodología 87
Actividades primarias 88
Actividades de apoyo 90
III. Competencias nucleares 92
IV. El liderazgo intelectual 93
Anexo V. Análisis interno 100
CAPITULO 5: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 109
I. Análisis DAFO 110
Metodología 110
Limitaciones de análisis DAFO 111
II. Análisis CAME 112
CAPITULO 6: ELECCION DE ESTRATEGIAS 119
I. Definición del negocio 121
II. Estrategias de cartera de negocio (estrategia corporativa) 122
Matriz de posición competitiva (McKinsey-General Electric) 122
Matriz de crecimiento-participación (Boston Consulting Group) 126
Matriz de dirección del crecimiento (Ansoff) 128
III. Estrategias competitivas 131
Las tres estrategias de Porter 131
Liderazgo en costes 132
Diferenciación 134
Especialización 137
El modelo ampliado de Treacy-Wiersema 138
Excelencia operacional 138
Liderazgo de producto 140
Conocimiento íntimo del consumidor 141
Selección de estrategias: rutas estratégicas 143
IV. strategias funcionales149
V. strategia y ciclo de vida del sector 151
CAPITULO 7: IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA 171
I. De la definición a la implantación de la estrategia 172
II. Diseño organizativo 175
Diseño de una estructura organizacional 175
Tipos de estructuras organizativas, ventajas y desventajas 177
III. Planes de acción 183
Arquitectura de los Planes de acción 183
PARTE II: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CAPITULO 8: INTRODUCCION AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 191
I. Retrospectiva del cuadro de mando integral 192
II. Limitaciones de las medidas financieras tradicionales 193
III. Problemas que trata de resolver el CMI 195
IV. Causas del fracaso en la implantación de la estrategia 197
V. Concepto y beneficios del CMI 199
Beneficios del BSC 199
VI. El CMI como motor del cambio estratégico 200
VII. ¿Quién debe implantar el CMI? 202
CAPITULO 9: ELEMENTOS BASICOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 205
I. Descripción del CMI 205
Propósito estratégico (misión+visión+valores) 206
Cuadro de mando integral (CMI) 207
II. Elementos del CMI 209
Mapas estratégicos 210
Perspectivas 210
Objetivos estratégicos 211
Indicadores 211
Metas 212
Responsables 212
Proyectos estratégicos 213
CAPITULO 10: MAPAS ESTRATEGICOS 215
I. Principios básicos del mapa estratégico 216
II. Perspectivas 218
III. Objetivos 221
IV. Relaciones causa-efecto 225
V. Indicadores 226
Clasificación 227
Requisitos para la selección de indicadores 229
Algunos errores en la selección de indicadores 230
Documentación de indicadores 232
VI. Metas 233
VII. Iniciativas 234
CAPITULO 11: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA FINANCIERA 237
I. Introducción 238
Estrategia de crecimiento 238
Estrategia de productividad 239
Equilibrio entre estrategias 239
II. Objetivos estratégicos e indicadores 240
III. Representación en el mapa estratégico 243
CAPITULO 12: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES 253
I. Introducción 254
II. Proposición de valor al cliente 255
III. Estrategias competitivas 257
Selección de la estrategia competitiva 261
IV. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes 262
V. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes 265
Número de clientes 266
Satisfacción 267
Fidelización 268
Rentabilidad de los clientes 269
Reducción de los plazos de entrega 270
CAPITULO 13: COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS 277
I. Introducción 278
II. Procesos de gestión operativa 280
Desarrollar y sostener relaciones con los proveedores 281
Producir bienes y servicios 282
Distribuir productos y servicios a los clientes 283
Gestión del riesgo 284
Vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente 285
Vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera 286
Vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas 287
III. Procesos de gestión de clientes 287
El proceso de "selección de clientes" 289
El proceso de "adquisición de clientes" 290
El proceso de "retención de clientes" 292
Aumentar la cuota de ventas en los clientes existentes 293
Vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente 294
Vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera 294
Vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas 294
IV. Procesos de innovación 296
El proceso de "identificar oportunidades" 297
El proceso de "gestionar la cartera de investigación y desarrollo" 298
El proceso de "diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios 299
El proceso de "lanzar nuevos productos al mercado" 300
Vinculación con la perspectiva de clientes 301
V. Procesos reguladores y sociales 302
CAPITULO 14: COMO CONSTRUIR lA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATEGICAS 311
I. Introducción 312
Descripción de los activos intangibles 313
II. Capital humano 313
III. Capital de información 316
IV. Capital organizativo 317
CAPITULO 15: COMO DESCRIBIR lA ESTRATEGIA COMPETITIVA A TRAVES DEL MAPA ESTRATEGICO 327
I. Introducción 328
II. Excelencia operativa 328
III. Liderazgo de producto 329
IV. Soluciones completas para los clientes 331
CAPITULO 16: COMO IMPLANTAR EL CMI 345
I. Implantación del CMI 346
II. La aplicación en cascada del CMI 351
III. Las 10 claves del éxito para la implantación del CMI 355
8479787120
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CUADRO DE MANDO
EMPRESAS-ADMINISTRACION
EMPRESAS-ORGANIZACION
EMPRESAS-PLANIFICACION
PLAN ESTRATEGICO
MAPAS ESTRATEGICOS
EMPRESAS-GESTION
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