El cuadro de mando integral = The balanced scorecard /

Kaplan, Robert S. 1940-

El cuadro de mando integral = The balanced scorecard / Cuadro de mando integral (The balanced scorecard) Robert S. Kaplan, David P. Norton. - 2da. - Barcelona : Gestión 2000, 2002. - 321 p.

CONTENIDO
Prólogo de Joan M. Amat
Prefacio
Capítulo 1.La medición y la gestión en la era de la información
Capítulo 2.¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?
PRIMERA PARTE: LA FORMA DE MEDIR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Capítulo 3.La perspectiva financiera
Capítulo 4.La perspectiva del cliente
Capítulo 5.La perspectiva del proceso interno
Capítulo 6.La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Capítulo 7.La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
Capítulo 8.Estructura y estrategia
SEGUNDA PARTE: LA GESTION DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
Capítulo 11. El feedback y el proceso de formación estratégica
Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral
Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral

8480885041


ESTRATEGIA EMPRESARIA
CUADRO DE MANDO
GESTION ESTRATEGICA
DIRECCION ESTRATEGICA
SUPERVISION-ORGANIZACION
CONTROL-ORGANIZACION

658.012.48 K141